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目的：探讨沟通技巧在小儿门诊输液室的实施效果。方法：选取我院收治的100例小儿门诊输液室患者作为调查对象。对照组50例，护理人员为经过沟通技巧培训，并观察护患沟通情况。观察组50例，护理人员接受相应的沟通技巧培训，并观察护患沟通情况。探析护理人员掌握沟通技巧的重要性。结果：观察组内护患纠纷发生率为0％，护理满意率为100％；对照组内护患纠纷发生率为6％，护理满意率为92％。两组患者的护患纠纷发生率及护理满意率比较存在统计学差异（P ＜0．05）。结论：护理人员掌握沟通技巧，可利于拉近护患之间的关系，避免护患纠纷的发生。