【摘 要】
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目的:探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用价值.方法:选取我院2017年3月-2018年3月期间门诊患者240例为研究对象,均分为两组,对照组为常规护理,观察组为护患沟通,对比两组护
【机 构】
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上海市静安区中心医院 200040
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目的:探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用价值.方法:选取我院2017年3月-2018年3月期间门诊患者240例为研究对象,均分为两组,对照组为常规护理,观察组为护患沟通,对比两组护理情况.结果:观察组的护患纠纷、投诉发生率0.83％和0.83％低于对照组的7.50％和6.67％,观察组的护理质量、满意度评分高于对照组,统计学有意义(P<0.05).结论:护患沟通在门诊护理工作中的应用价值极高,降低了护患纠纷和投诉率,提高了护理质量和满意度,值得应用.
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