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一、你也许不能让事情变好,但是切忌让事情变得更糟。
二、不要在意小的琐碎损失,也不要顾虑别人的看法,要做你认为对的事情。
三、不要成为你情绪的奴隶,要成为你情绪的主人。
四、这既不是世界末日也不是天国降临,仅仅是一个关键时刻而已,无论如何,生活都还要继续。
五、人生是个舞台。这个时候,这个舞台属于你,请不要浪费。
“着火”啦
在任何一个组织的工作中,都难免遭遇意外、棘手的突发状况。某台设备突然出现故障,商业秘密意外泄露,某个急需的关键岗位找不到人填充等等。这样的危机常常能决定一单生意的达成,一个企业的声誉甚至存亡。也因此,此时的“救火队员”必然成为事后的英雄,无论对于个人还是企业,这样的时刻都再关键不过。
点评:分为两种情况来看:一是属于你职责之内,你除了顶上去,别无选择;二是你可以选择袖手旁观或者挺身而出。对于第一种情况,没什么好说的,就一句话,行也得行,不行也得行。第二种情况,应该先掂量掂量自己的能力,要做真英雄,不要充英雄,因为这是高风险、高收益的事情。最糟糕的做法就是临阵脱逃,比临阵脱逃还糟糕的,是事后又去解释。其实你只要尽力了,别人最多会说你能力差,但是没人会说你不敬业。很多老板都知道,一个人的工作能力是可以培养和提高的,但是工作态度却很难改变。所以态度更为重要。
出糗了
主管并非圣人,不可能是常胜将军。是因能力所限犯错,还是因考虑不周失误并不重要,关键是在出糗时如何处理。要知道,作为主管,这时可是众人瞩目。一旦处理不当,不但能力遭受质疑,而且很容易让员工大失所望,从内心里鄙视你。
点评:在心理学家看来,人其实随时随地都在出糗,只不过很多时候我们自己并没有意识到,所以也就不在意。事实上,这没什么了不起,关键在于要接纳,不要对抗。错了就错了,要有承认和面对的勇气,不要试图推卸责任甚至恼羞成怒指责他人。视具体情况,你可以选择周星驰式的装疯卖傻,或者贪污犯式的痛心疾首来应对,但是一定要建立在接受和面对的基础上。
被误会
相互误会的情况在职场中比比皆是。有时是因为沟通不畅,有时甚至都毫无理由。只是一个看不顺眼,就很可能把你打入同事或上司的黑名单。此时该怎样实现乾坤逆转,可决定着你的个人形象、工作愉悦度,以及升迁大业。
点评:这样的事情实在太常见了,处理不当带来的损失,往往远远大于误会本身带来的损失。首先要明白,在团队中,代人受过是不可避免的,这是必然会发生也必须要承受的。不要急于辩解,因为时机和方法不当,就会造成更大的误会甚至冲突。要辩解,一定要在适当的时机,用适当的方式。很多时候其实不需要辩解,你只需要用你的行动证明你自己就足够了。不要怨恨任何人,因为这只能加深误会,使你自己更难受。
起冲突
团队中难免发生冲突,有的主管甚至会故意制造冲突和利用冲突。若把冲突处理得当反而会让彼此的合作更为默契。但反之,则很可能鱼死网破,无论你是鱼还是网,都应当重视。
点评:这里所讲的冲突,是指因工作原因而产生的分歧、摩擦、口角甚至斗殴,不包括非工作原因而产生的冲突。非工作原因产生的冲突,应该按照劳动纪律甚至法律来解决。冲突分为两种:积极冲突和消极冲突。积极冲突的特征是:经过冲突,团队成员彼此更加了解,工作向积极的方向展开。消极冲突的效果正好相反。冲突不可避免,但是优秀的管理者善于利用冲突,来建设自己的团队,增进彼此的了解和默契。冲突的时刻至少有一点是很好的,那就是双方都很真实,放下了平时的伪装和面具,所以优秀的管理者不会急于和稀泥和找台阶,而是要有目的有方向地“煽风点火”,待火烧透了再扑灭它。操作要点是:1.信息对称(双方说的是同一件事,而且双方对这个事情都掌握着同样数量的资信);2.目标清晰(知道要解决的问题或工作的方向);3.就事论事(就是常说的对事不对人);4.对语言和行为上的人身攻击要立刻严厉制止;5.即说即了,不可怀恨记仇。
开大会
这一看似普通的时刻,其实也非常关键。尤其对于那些“幕后部门”来说,诸如财务部、行政部等,平时的工作都在默默无闻中,季度或年度总结大会是展现自我的最好时刻,也是与其他众多部门沟通的良机。要清楚地让别的部门知道你做了什么,将要做什么。此时若获得了支持和认同,会让日后的工作事半功倍。
点评:无论你喜欢把你谋生的地方叫做“职场”还是叫做“江湖”,其实都一样,就是一个“舞台”。舞台的特征,在这个时候最为明显,千万不要错过,要尽力展现自己和自己的团队、部门,让领导和同事多了解你们。有机会发言一定要认真准备,好好表现。也许这个时候你说的某一句话,对你前途的帮助,比你很多年的埋头苦干都要管用。套用一句美国片的流行台词,就是:“你可以保持沉默,但你所说的一切都将会作为呈堂证供。”让别人知道你和你的团队做了什么,对别人有什么价值。认为开大会、做总结什么的只是形式主义、表面文章,那对职场的理解就太浮浅了。一个成功的人,对规则和潜规则都能够掌握和运用。发言一定要正面积极,切忌发牢骚、说怪话、借题发挥、指桑骂槐等等。对困难、问题和障碍,要客观地讲,不要带情绪。管理
责任编辑:子 荷
二、不要在意小的琐碎损失,也不要顾虑别人的看法,要做你认为对的事情。
三、不要成为你情绪的奴隶,要成为你情绪的主人。
四、这既不是世界末日也不是天国降临,仅仅是一个关键时刻而已,无论如何,生活都还要继续。
五、人生是个舞台。这个时候,这个舞台属于你,请不要浪费。
“着火”啦
在任何一个组织的工作中,都难免遭遇意外、棘手的突发状况。某台设备突然出现故障,商业秘密意外泄露,某个急需的关键岗位找不到人填充等等。这样的危机常常能决定一单生意的达成,一个企业的声誉甚至存亡。也因此,此时的“救火队员”必然成为事后的英雄,无论对于个人还是企业,这样的时刻都再关键不过。
点评:分为两种情况来看:一是属于你职责之内,你除了顶上去,别无选择;二是你可以选择袖手旁观或者挺身而出。对于第一种情况,没什么好说的,就一句话,行也得行,不行也得行。第二种情况,应该先掂量掂量自己的能力,要做真英雄,不要充英雄,因为这是高风险、高收益的事情。最糟糕的做法就是临阵脱逃,比临阵脱逃还糟糕的,是事后又去解释。其实你只要尽力了,别人最多会说你能力差,但是没人会说你不敬业。很多老板都知道,一个人的工作能力是可以培养和提高的,但是工作态度却很难改变。所以态度更为重要。
出糗了
主管并非圣人,不可能是常胜将军。是因能力所限犯错,还是因考虑不周失误并不重要,关键是在出糗时如何处理。要知道,作为主管,这时可是众人瞩目。一旦处理不当,不但能力遭受质疑,而且很容易让员工大失所望,从内心里鄙视你。
点评:在心理学家看来,人其实随时随地都在出糗,只不过很多时候我们自己并没有意识到,所以也就不在意。事实上,这没什么了不起,关键在于要接纳,不要对抗。错了就错了,要有承认和面对的勇气,不要试图推卸责任甚至恼羞成怒指责他人。视具体情况,你可以选择周星驰式的装疯卖傻,或者贪污犯式的痛心疾首来应对,但是一定要建立在接受和面对的基础上。
被误会
相互误会的情况在职场中比比皆是。有时是因为沟通不畅,有时甚至都毫无理由。只是一个看不顺眼,就很可能把你打入同事或上司的黑名单。此时该怎样实现乾坤逆转,可决定着你的个人形象、工作愉悦度,以及升迁大业。
点评:这样的事情实在太常见了,处理不当带来的损失,往往远远大于误会本身带来的损失。首先要明白,在团队中,代人受过是不可避免的,这是必然会发生也必须要承受的。不要急于辩解,因为时机和方法不当,就会造成更大的误会甚至冲突。要辩解,一定要在适当的时机,用适当的方式。很多时候其实不需要辩解,你只需要用你的行动证明你自己就足够了。不要怨恨任何人,因为这只能加深误会,使你自己更难受。
起冲突
团队中难免发生冲突,有的主管甚至会故意制造冲突和利用冲突。若把冲突处理得当反而会让彼此的合作更为默契。但反之,则很可能鱼死网破,无论你是鱼还是网,都应当重视。
点评:这里所讲的冲突,是指因工作原因而产生的分歧、摩擦、口角甚至斗殴,不包括非工作原因而产生的冲突。非工作原因产生的冲突,应该按照劳动纪律甚至法律来解决。冲突分为两种:积极冲突和消极冲突。积极冲突的特征是:经过冲突,团队成员彼此更加了解,工作向积极的方向展开。消极冲突的效果正好相反。冲突不可避免,但是优秀的管理者善于利用冲突,来建设自己的团队,增进彼此的了解和默契。冲突的时刻至少有一点是很好的,那就是双方都很真实,放下了平时的伪装和面具,所以优秀的管理者不会急于和稀泥和找台阶,而是要有目的有方向地“煽风点火”,待火烧透了再扑灭它。操作要点是:1.信息对称(双方说的是同一件事,而且双方对这个事情都掌握着同样数量的资信);2.目标清晰(知道要解决的问题或工作的方向);3.就事论事(就是常说的对事不对人);4.对语言和行为上的人身攻击要立刻严厉制止;5.即说即了,不可怀恨记仇。
开大会
这一看似普通的时刻,其实也非常关键。尤其对于那些“幕后部门”来说,诸如财务部、行政部等,平时的工作都在默默无闻中,季度或年度总结大会是展现自我的最好时刻,也是与其他众多部门沟通的良机。要清楚地让别的部门知道你做了什么,将要做什么。此时若获得了支持和认同,会让日后的工作事半功倍。
点评:无论你喜欢把你谋生的地方叫做“职场”还是叫做“江湖”,其实都一样,就是一个“舞台”。舞台的特征,在这个时候最为明显,千万不要错过,要尽力展现自己和自己的团队、部门,让领导和同事多了解你们。有机会发言一定要认真准备,好好表现。也许这个时候你说的某一句话,对你前途的帮助,比你很多年的埋头苦干都要管用。套用一句美国片的流行台词,就是:“你可以保持沉默,但你所说的一切都将会作为呈堂证供。”让别人知道你和你的团队做了什么,对别人有什么价值。认为开大会、做总结什么的只是形式主义、表面文章,那对职场的理解就太浮浅了。一个成功的人,对规则和潜规则都能够掌握和运用。发言一定要正面积极,切忌发牢骚、说怪话、借题发挥、指桑骂槐等等。对困难、问题和障碍,要客观地讲,不要带情绪。管理
责任编辑:子 荷