图书馆引进读者评估监督机制的思考

来源 :图书馆杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wj1982sp

【摘要】

：

图书馆要改进服务,提高服务质量,就必须解决如何评价服务质量,如何对服务质量进行监督的问题,否则改进服务质量就成为一句空话.过去,我们一直主张教育人们利用图书馆,却没有

【作者】

：

来雪玲

【机构】

：

西北政法学院图书馆

【出处】

：

图书馆杂志

【发表日期】

：

2002年7期

【关键词】

：

图书馆读者评估监督机制读者服务质量质量管理

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图书馆要改进服务,提高服务质量,就必须解决如何评价服务质量,如何对服务质量进行监督的问题,否则改进服务质量就成为一句空话.过去,我们一直主张教育人们利用图书馆,却没有教育他们评价图书馆的好坏,这不再是可有可无的了,它是图书馆生存策略必不可少的要素.离开读者的参与,图书馆也就失去了存在的基础.笔者认为在图书馆引……

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