腾讯亮相纽约数字广告时代峰会互联网社交变革下的关系重构

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  4月17日,被誉为全球广告营销市场风向标的第七届数字广告时代峰会在纽约开幕,多家著名公司的营销专家参会,今年的峰会重点围绕全新的媒体环境、技术以及受众特性等主题展开,分享全球最前沿的成功案例和趋势。作为中国内地惟一的受邀发言者,腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义携“中国式营销智慧”出席。
  刘胜义表示,随着全球互联网社交化变革大势,中国互联网的快速发展,特别是基于社交化网络产品的发展,使得中国的社会文化正发生改变,从而也改变人与人之间社交与连接的方式。“当今的互联网正在让中国网民的关系链庞大化和复杂化,中国网民对关系的重视从线下走到了线上,这就意味着中国网民受到这种新型社交链的影响正日益深刻。”
  刘胜义认为,这种影响主要体现在五个层面。
  关系开放化。“中国传统的社会文化中,在熟人‘圈子’内人与人之间的关系是友善的,大家能够慷慨地帮助亲友和自己认识的人;但对‘圈子’以外的、自己不认识、不熟悉的人却表现得相对比较生疏。互联网,尤其是社交网络正在让这种封闭的‘关系’走向开放的‘关系链’。”
  强关系到弱关系。比如非常了解的熟人关系,转变为能够快速建立的、弱连接的“关系链”,这意味着品牌首先需要快速搭建海量用户弱联系,通过大量互动提升品牌亲密度,再逐步形成品牌认同和忠诚度。
  虚拟形象维系弱关系。“中国人渴望得到社会、他人的认可和尊重,乐于向他人展示自己,无论在真实世界还是虚拟世界,‘我看起来怎么样’都很重要,所以个人形象的维护,是生活中重要的组成部分”。
  频繁维护线上关系。在互联网上,这种独特的文化也使用户之间产生了巨大的线上活跃度,这个时候,品牌应当做的不是创造新的对话,而是加入用户之间的对话。
  关系链的两面性。关系链的影响力从小到大,其组织能力和影响力已变得异常强大,品牌则更需要冷静地看到其中的风险,积极地去激发它的正面力量。“从过去的诸多案例中我们可以看到,品牌通过赞助社会性大事件,可以安全地借势关系链传播大影响力。”
  中国目前已拥有5.13亿网络用户;每天有超过16.4031万中国用户首次登录互联网,对于一个仅仅在17年前才有了第一条家庭电话线的国家来说,这些成就非常令人瞩目。刘胜义介绍,腾讯目前拥有7.21亿活跃用户账户,而14个月之前开发出智能手机即时通讯服务应用“微信”,如今用户总数已达1亿人。“互联网释放了关系的力量,重新定义了我们对关系所了解的一切。世界上不再有陌生人。这对于中国在线营销来讲,既是一个不可不重视的机遇,也必然是一个挑战。”
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