代驾司机自自没有什么比安全更重要

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  徐坤是成都最早从事代驾行业的司机之一,他每天的生活都是从晚上开始。西装革履,笑容灿烂,服务的对象正是那些素不相识、刚刚开心过完夜生活、喝得酩酊大醉的陌生人们。
  2月14日,情人节,整个城市的生活仿佛从晚上才拉开序幕。夜幕降临,满街都是手挽手的情侣,玫瑰花攻占着视线,情歌充斥着耳膜。而在玉沙路某商务大厦的办公室里,徐坤和一群大老爷们安静地坐着,等着电话铃声响起。
  白衬衣配领带,黑色外套,干净短发,在这样的夜晚,这样打扮的徐坤似乎更应该出现在气氛浪漫的西餐厅,而不是爷们儿扎堆的办公室里。可是,他是一名代驾司机。他每天的工作,都是从这个时间开始。
  平均每晚5单生意
  徐坤今年35岁,两年前还是成都某电缆厂的专职司机。企业改制时,恰逢朋友要组建代驾公司,邀他入伙,他便干脆辞了职“下了海”,“没人来吃这个螃蟹,那我就来嘛。”4位朋友一起组建了成都第一家代驾公司,建立初期每个人都身兼数职,接线、调度、司机、管理、财务……当时成都人对代驾业务并不了解,徐坤和同事度过了三四个月入不敷出的艰难时期,“一天跑不了几个单,经常不开张。”为了打开市场,大家找电视台电台上广告,甚至兵分几路去各大酒店、夜场、餐饮店门口发名片,发传单。渐渐地,有业务上了门,然后便像滚雪球一样,业务越来越多,他们逐渐打开了市场。公司成立两年,就从一家只有4个人的小公司发展为有100多名员工的“连锁企业”,不但在成都的东南西北都有分店,在全省多个市州也有了加盟商。第一个吃螃蟹的人,尝到了“螃蟹”的美味。
  “现在我每天晚上平均能接5个单,最多的时候有9个,呵呵。”然而,他也成为了“生活在晚上的人。”节日于普通人而言是放松乃至放纵的时候,对徐坤和同事而言,则是辛苦和加班的时候:“今天情人节,女调度员过节去了,我就来补位做调度,白天我已经陪过老婆了。”
  代驾司机的自我修养
  如果不是女调度员请假去过节,晚上8点这个时
  间,徐坤该是在市内流动的某辆公司交通车上“待命”。公司发展起来后,就配置了几台交通车,代驾司机们通常坐在车里等候调度安排,唯一的消遣是聊天、要手机或者睡觉。在总部办公室里有一幅巨大的成都地图,上面有很多贴上姓名标签的小磁铁,代表着分布于全城的代驾司机们。每位代驾司机身上都有GPS定位系统,一旦变化位置,调度员便将代表他的相应的磁铁更换位置。
  徐坤的公司对代驾司机的个人素质要求极高。上岗前要首先进行两个星期的技术和礼仪培训,因为入行早,徐坤是行里的老师傅,带了不少徒弟,目前公司实行的已经成熟的代驾礼仪规范,也是徐坤逐渐摸索总结出来的,比如统一着装、规范用语等。“我们是服务行业,也是高风险行业。安全第一,微笑服务,受点委屈也无妨。”
  据徐坤描述,90%的客户素质都很高,对代驾司机礼遇有加,但林子大了什么鸟都有,总会遇到无理取闹或者“酒后乱来”的人。“但我只冒过一次火。”一次在三环外迎宾大道外接到某外地客人,要求其将车开往西南交大。因为临时限路,徐坤不得不绕路到达目的地,却被客人无理辱骂指责,“说我‘烧他’,还说我只会欺负外地人。”徐坤忍不住回了句嘴,但立刻冷静了下来。“我想了想,何必去跟个喝醉的人计较,他发泄一下就完了呗。”到达目的地,徐坤在原来的的八折优惠上再给客人打了个八折,倒搞得对方的家人不好意思起来——辛苦了一晚上,受了一顿气,还做了亏本生意,但讲起这个故事时,徐坤是笑嘻嘻的。他摸了摸头:“做这行后,我感觉我脾气变好了,整个人平和了不少。”
  有无奈的时候。有次凌晨3点过,送一位喝醉酒的女士回家,目的地是科华北路。在女士模糊不清的“指引”下,徐坤在科华路上左拐右拐,最后客户直接来了句“啊,找不到了”就开始呼呼大睡。没办法,徐坤只得在车上守着她,直到第二天早上对方醒过来,自己才下班回家。“一个女孩子,我不可能丢下她就走。”
  也有感动的时候。送家住温江的老客户回家,对方见时间太晚路途太远,便好心地请徐坤将自己的车开回城里,第二天再送过来。徐坤拒绝了,“绝对没有把客户车子开走的规矩。”
  更有得意的时候。在公司年终的考核里,徐坤年年都拿“优”,资历是一方面,辛苦和成绩是主要原因。一个月只有4天假期的他,不但是全勤工作,连假期都泡在公司里,还带出了一批批徒弟。
  女孩子不适合干这一行
  吸引徐坤加入代驾行业的主要原因是“好奇”,动力则是对车的兴趣。都说车才是男人的老婆,而对于徐坤及同事而言,车是他们最好的朋友。在这个行业两年,徐坤接过几百上千个单子,开过几百上千辆车,其中不乏阿斯顿马丁等顶级豪车。你能理解一个爱车之人,开着顶级跑车以40码的速度行驶时的矛盾心情么?“可是,没有什么比安全更重要。”
  由于缺乏监管,成都的代驾业服务参差不齐,私人代驾和“歪”代驾“搅局”竟也成常事。对此,徐坤不予置评,“我只要做好该做的事情就好了。”他如今的职业目标,就是希望公司能够继续发展,正规公司发展好了,“歪”代驾们自然没了市场。而面对上门应聘的女司机,他通常是微笑地拒绝对方。“为了安全着想,女孩子着实不适合干这一行。一来,客人喝醉了可能会冒犯她,二来,每天晚上在荒无人烟的三环乃至郊外打车、等车进城,真的太不安全。”
  而他似乎从未考虑过自己的安全问题。有城市曾经发生过劫匪以代驾为幌子,打劫代驾司机的恶性案件。听完这些案例,徐坤又不自觉地摸了摸头:“代驾司机有什么好抢的,我们身上有啥钱啊。再说,真遇上我也不怕,我是个爷们儿!哈哈!”
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