论文部分内容阅读
依据Parasuraman、Berry和Zeithaml的服务质量差距模型和SERVQUAL标尺,分析了刀具外包服务质量存在的差距,设计了刀具外包服务质量的度量方法,分析验证了差距模型和SERVQUAL标尺在制造企业刀具外包中的服务质量规范化管理中是可行的。
刀具外包服务质量规范化管理的研究
【摘 要】
：
依据Parasuraman、Berry和Zeithaml的服务质量差距模型和SERVQUAL标尺,分析了刀具外包服务质量存在的差距,设计了刀具外包服务质量的度量方法,分析验证了差距模型和SERVQUAL
【机 构】
：
同济大学机械工程学院,同济大学经济管理学院
【出 处】
：
物流技术
【发表日期】
：
2009年08期
其他文献
10月14日,大众报业集团与临沂日报报业集团联合组建的山东沂蒙晚报传媒有限公司、山东鲁南商报传媒有限公司、山东临沂新闻大厦有限公司在山东新闻大厦正式揭牌。这次合作,在
为推动组合梁斜拉桥向更大跨径发展,以常规两塔斜拉桥为例,开展大跨径组合梁斜拉桥经济性能研究。将斜拉桥分为斜拉索、桥塔、主梁、基础等部分,利用＂平均索法＂计算各部件轴力,
研究中药材价格的波动特征有助于稳定中药材价格、提高中医服务的可及性。本文运用四种ARCH类模型对百合、板蓝根等九种常用且交易量较大的中药材的价格序列数据进行了实证分
改革开放后我国教育事业发展明显加速,各大院校的师资队伍质量水平获得极大提升,声乐教育是高等院校的一门重要课程,历经多年发展已经取得不小的进步。虽然高校改革已经取得
<正>动漫大国日本已抛出"动漫外交"作为本国对外宣传的手段,而我国的动漫事业仍处于起步阶段。我国也在积极地发展动漫产业,2006年国务院办公厅转发了财政部等部门《关于推动
私奔·裂痕民国早期,大多数闺中女子还在恭顺地谨遵“父母之命,媒妁之言”;却也有个别例外,她们最惊世骇俗的举动,便是私奔。私奔的女子,通常有果敢、泼辣的性格,叛逆、冒险
依据师生互动理论、研究型教学理论的相关研究成果以及田径技术教学的特点,大胆提出了互动式研究型田径技术教学方式,并从互动式研究型田径技术教学的理论、课堂过程设计和注
销量或生产量达到多少不是我们所希望的飞跃过程,我们希望的是在以品质为基础的前提下,现代汽车的品牌力进入中国汽车市场上的第一阵营。
本文从话语分析视角对"你好吗""你好"这两个问候语进行了对比分析。从使用频率与适用广度上看,"你好"具有显著高频特征,适用于从陌生到熟识的各种话语角色;而"你好吗"则具有