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运用案例研究以及案例比较的方法,对星巴克咖啡的发展历程以及成功的关键因素进行了分析,并总结了其服务与渠道创新的主要策略。
星巴克的顾客服务创新策略
【摘 要】
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运用案例研究以及案例比较的方法,对星巴克咖啡的发展历程以及成功的关键因素进行了分析,并总结了其服务与渠道创新的主要策略。
【机 构】
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南开大学商学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2008年11期
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