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圆满的过程
【摘 要】
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【出 处】
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商业评论
【发表日期】
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2014年11期
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虽然许多公司都感觉自己已经数字化了，但说到用数字技术来创造新的价值和收入，它们都还是新手——而数字化的优势正在于此。优势代表着边界——一个领域代替另一个领域的分水岭。当人们跨越边界从实体世界进入数字世界时，规则骤变，信息、顾客、产品、服务、流程和资源等展现出无限种可能的组合。 今天任何一家公司，无论大小，都能创造这种数字化优势，但需要以新的方式来思考实体和数字资源之间的关系。数字化优势不只是源自
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买卖宝成立于2006年，是中国成立最早的移动电商之一。多年来，业绩始终保持高速增长。2013年，其营收接近20亿元。根据艾瑞咨询发布的最新报告，在2014年第2季度，买卖宝占据了移动购物市场交易份额的0.4%，在纯移动电商中，排名第一位。 买卖宝是一个非常特殊的企业，它服务的不是大城市的白领，而是三线到六线地区的普通用户，包括农民工、技术工人、小企业主、学生等。如果把人群比作金字塔，这些人位于金
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上海，浦东，中国电信信息园。从2013年8月到2014年4月，中国电信集团在这个被称为“亚太通信枢纽心脏”的地方，策划实施了一项为期8个月的创新实验。这项实验与通信技术无关，而是与人有关。实验的总指挥部设在位于16-A楼的中国电信学院，实验对象是来自四个事业部/省公司的31名各级管理者，实验场地是他们各自的工作岗位，实验目的是为中国电信锻造一个具有创业家精神的领军梯队。因为这个目的，发起者给这项实
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在《商业评论》2014年9月号的《领导人要“善变”》一文中，我们谈到机敏应变是领导力的重要要素之一。机敏应变的领导力，是指领导者适应变化中的环境，敏捷地抓住新环境下的机遇，持续创新，整合资源，推动变革的实现。这里面包含了三层意思：一是领导者需要有适应变化的思维和能力；二是在动态环境中持续创新；三是依靠自己的影响力整合各方资源，推动变革。 作为该文的下篇，我们来谈谈机敏应变领导力包含了哪些行为特点
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我曾参加过一个茶叶营销论坛，会上，各路企业家和专家激情澎湃一如既往，纷纷表达做大市场的决心和打造名优品牌的雄心。但慷慨激昂中的一些思路着实让人揪心，他们似乎并没搞清我国茶企在营销中的最大问题是什么——到底是产品宣传问题？渠道问题？还是质量问题？要寻找这个最大的问题，我认为先得从“品”茶与“喝”茶说起。 严格说来，品茶与喝茶不是一件事，它们分别满足的是两种用户需求。品茶注重舌尖上的体验，需要对茶叶
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下一次，当理发师或者银行工作人员请你向朋友推荐他们的产品或服务，并告诉你推荐成功后你将会获得相应的奖励时，考虑一下你的反应吧。你会忍不住翻动通讯录，还是会担心朋友将如何看待你以获得奖励为目的的推荐行为？现在，我们改变一下方式，加上一些数字化的手段：如果你通过网络而不是进行面对面的推荐，你的担心是否会消失？在网络推荐奖励计划盛行的今天，理解客户在这种情况下可能出现的反应，对制订有效的推荐奖励计划而言
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我收到的绝大部分学员邮件都跟老板有关：有人抱怨自己的工作经常被忽视，一年到头见不到老板几面；有人觉得自己做的事情很多，但不受老板重视，反而不怎么干活的人在老板面前如鱼得水；还有些人觉得自己命比黄连苦，遇到的都是奇葩上司。步入职场，不仅要“会做事”，还要“会做人”，与老板的关系既微妙又重要，今天我们就来谈谈如何搞定老板。 一、要把老板当人看吗 HR做久了，就会发现一个有意思的现象：从员工嘴里听到
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如今的职场上，每个人都被贴上了“某某代”的标签（X一代、Y一代、Z一代），所以我也想增加一个新的标签——第二代领导者，也就是那些以子女身份从创业者、企业家或组织领导者手中继承了财富、地位或权力的人。 你或许会认为，能加入一个名称中带有“幸运”字样的俱乐部，将是一件多么值得炫耀的事。幸运精子俱乐部（Lucky Sperm Club， LSC）的那些家伙可不这么想。相反，这些家族企业财富的继承人常常
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目前，美国和欧洲的低速增长（美国经济增长率为2%，欧洲为0.3%）正在影响发展中国家，中国的经济增速已从10%降至8%，金砖四国中其他成员（巴西、俄罗斯和印度）的经济增速也从8%降到了5%。 在这种经济环境下，企业应当怎样实现增长？首先要澄清的是，我们追求的是可持续的赢利性增长。有时候，为实现长期赢利，企业必须大量投资，维持微薄利润。所谓可持续性，是指从长期来看企业必须满足利益相关方的需求，以及
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一个企业的品牌是一个或多个实体所拥有的独特身份标志。它具有准法律的特征，因为它的背后是企业与利益相关者之间非正式的强大合约——企业品牌契约。这个契约不仅仅是关于顾客和其他利益相关者对企业产品和服务质量的期望，也是对企业品牌名称、企业价值观及风气的期望。 虽然企业品牌在法律上归公司所有，但在情感上——也是它的真正价值——归顾客和其他利益相关者所有。成功的企业品牌与其他品牌有明显的差异，能够给利益相
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