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你还记得春节晚会的小品《卖拐》吧，那是一个典型的个性化服务例子，而且服务得“很到家”，一通忽悠（宣传造势）之后，使得用户“买”下了自己并不需要的拐杖。现在量身定做、个性化服务等一连串的词汇不停地冲击着我们，它们真的是个性化服务吗？现在的社会是个“泛”服务的社会，个性化服务具有很强的宣传效果，产品服务化渐渐成为一种趋势。