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一、顾客的复杂性rn质量管理体系标准指出,组织依存于顾客.建立质量管理体系,首先要对组织所面对的顾客群体进行识别,对顾客层次进行划分,以顾客为关注焦点,进而有针对性地获取顾客需求、满足顾额要求、超越顾客期望.
高校后勤质量管理体系运行的特点
【摘 要】
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一、顾客的复杂性rn质量管理体系标准指出,组织依存于顾客.建立质量管理体系,首先要对组织所面对的顾客群体进行识别,对顾客层次进行划分,以顾客为关注焦点,进而有针对性地获
【机 构】
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河北大学后勤集团
【出 处】
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高校后勤研究
【发表日期】
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2007年2期
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