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高校图书馆规范读者网络投诉的必要性
高校图书馆规范读者网络投诉的必要性
来源 :农业图书情报学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bulocom
【摘 要】
:
在新媒体环境中,读者网络投诉是所有高校图书馆都会遇上的管理难题。从百度贴吧及微信上选取两个贴进行比较分析,并对正确引导读者投诉提出可行性策略。
【作 者】
:
孙红萍
【机 构】
:
湖北工程学院图书馆
【出 处】
:
农业图书情报学刊
【发表日期】
:
2016年9期
【关键词】
:
高校图书馆
读者投诉
网络言语
图书馆服务
University library
Readers' complaint
Internet phrase
L
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在新媒体环境中,读者网络投诉是所有高校图书馆都会遇上的管理难题。从百度贴吧及微信上选取两个贴进行比较分析,并对正确引导读者投诉提出可行性策略。
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