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体验服务是通过由护士模拟作患者,以体验患者的护理需求,并根据患者的需求规律为其提供合理的护理服务。ICU由于特殊的医疗环境,监护仪器设备,抢救治疗方法手段,工作人员忙碌的状态,限制探视制度与亲人的分离状态,都可能使患者产生紧张烦躁悲观绝望等情绪^[1]。
体验式服务在ICU持续改进护理质量管理中的实践
【摘 要】
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体验服务是通过由护士模拟作患者,以体验患者的护理需求,并根据患者的需求规律为其提供合理的护理服务。ICU由于特殊的医疗环境,监护仪器设备,抢救治疗方法手段,工作人员忙碌
【机 构】
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新疆维吾尔自治区人民医院北院护理部
【出 处】
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新疆医学
【发表日期】
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2012年9期
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