目的了解医务人员和艾滋病感染者对人文关怀现状认知的差异,发现诊疗过程中开展人文关怀的问题与阻力。方法通过问卷调查法分别对752例医务人员和460例艾滋病感染者进行调查,了解医护人员对艾滋病知识、感染者的认知、态度、接诊情况,并对关怀现状进行分析。结果 89.36%的医务人员和90%的感染者认为进行人文关怀会促进治疗效果;没有参加过人文关怀培训的医务人员有31.12%;医务人员对艾滋病传播途径掌握的正确率为93.83%;36.3%的感染者曾经有过被综合医院拒诊的经历;56.12%的医务人员和36.30%的感染者认为感染者信任医务人员;92.29%的医务人员和85.87%的感染者支持启动团队模式对艾滋病感染者进行人文关怀。结论医务人员为艾滋病感染者提供医疗服务过程中,会因歧视和职业暴露等原因拒诊,对艾滋病感染者的人文关怀程度普遍偏低。应加强德育、艾滋病知识、预防职业暴露、人文关怀知识和医患沟通技巧的培训。支持启用团队模式对艾滋病感染者进行关怀。