【摘 要】
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从游客感知视角入手,采用调查问卷和访谈相结合的方式,并利用T检验和IPA方法对乐山大佛景区旅游公共服务体系展开分析评价。研究发现:乐山大佛景区旅游公共交通基础设施服务
【基金项目】
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2018年四川旅游发展研究中心一般项目《乐山大佛供需感知视角下的旅游公共服务发展研究》(项目编号:LYC18-28)
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从游客感知视角入手,采用调查问卷和访谈相结合的方式,并利用T检验和IPA方法对乐山大佛景区旅游公共服务体系展开分析评价。研究发现:乐山大佛景区旅游公共交通基础设施服务和旅游公共行政服务的需求感知评分相对较高,对旅游公共交通基础设施服务和旅游安全服务的供给感知评分也相对较高;根据T检验结果,游客对乐山大佛景区旅游公共服务体系的整体需求感知高于供给感知,供需差异比较明显;根据IPA象限定位分析,确定了28个服务指标的发展优势区、改进区、机会区和维持区。在此分析基础上,乐山大佛景区的公共服务体系建设应完善旅游公
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