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文章分析了当前公共文化服务平台的现状及问题,以文化信息共享工程、数字图书馆推广工程、公共电子阅览室等数字平台为使用载体,建构并验证了基于用户的涵盖信息质量、系统质量、界面质量、服务质量的公共数字文化服务可及性要素框架。同时,结合可及性要素模型及东中西部对平台服务的不同期望,提出满足用户需求的针对性建议。