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摘要:图书馆知识管理是加强图书馆信息资源有效传播的必要手段,本文首先对图书馆知识管理的内涵进行了阐述,接着对图书馆知识管理内容、必要性进行了初步的研究,在此基础上对加强图书馆知识管理的策略进行了初步的探讨,具有一定的现实意义。
关键词:图书馆 知识管理 策略
图书馆作为一个文化机构,是知识的集散地,在知识经济时代,图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱,图书馆的存在价值受到质疑。为此,有必要对图书馆传统的工作模式进行反思,将知识管理理念引入到图书馆工作中,扩大图书馆的职能范围,以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力。
1 图书馆知识管理的内容
图书馆的知识管理研究目前还是一个比较新的课题,我国关于这方面的研究成果还不成熟,对于其内容的认识还没有形成完全统一的观点,归纳起来主要包括以下几个方面:
1.1 文献资源管理
文献资源是图书馆工作的主要对象,它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节。对于现代图书馆来说,馆藏的概念和质量都发生了变化,馆藏的内容除了传统的纸质文献外,还有大量新型载体的文献。现代图书馆的作用应该把这些有效地文献资源传输出去,这就需要对资源进行进一步的优化,形成易被人們所接受信息资源,所以对资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到数字资源的整序,这就要求改变传统的文献资源管理模式,借用先进的信息技术,将纸质文献资源数字化,对数据资源进行分类整理,建立不同主题的知识库,通过多种多样的传播渠道形成及时可用的知识流以供用户之需。
1.2 知识组织管理
对图书馆的丰富知识进行有效地组织,使其作用达到最大化,是图书馆知识管理的重点内容之一。组织管理包括:①设立知识主管;②成立知识流管理小组来管理各类知识的流动;③完善支持知识管理的技术设施;④通过对知识信息的收集,使无序的信息变为有序,使固化的知识得以活化。知识管理的目标是鉴别有用和相关的知识、组织和合成知识、激发知识的创新作用、其实质是将两种不同的信息形态,即知识及具有创新精神的人共同作为管理的对象。
1.3 知识传播管理
图书馆知识管理的目的就是达到知识传播的目标。知识的有效传播是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁,加强图书馆知识传播管理应从以下两个方面做起:一是不断加强图书馆的文献资源(包括数字化的和非数字化的)建设和深度开发;二是综合利用各种传播媒介,保障信息安全运行和知识产权保护。
2 图书馆实施知识管理的必要性
图书馆实施知识管理是实现现代图书馆迅速发展的有效途径,只有实施知识管理,才能达到信息资源传播的目的,加强图书馆知识化管理具有十分重要的意义。
2.1 知识管理是图书馆生存和发展的需要
随着人们对新知识、新技术的渴求,使更多的用户走向图书馆,图书馆的作用不断扩大,社会地位不断提高,这给图书馆的发展带来了良好的契机,但同时也给图书馆的发展带来了很大的挑战,图书馆如何才能跟上信息技术发展的步伐,与时俱进,是摆在我们面前的紧迫任务。现代图书馆在知识经济的环境下,只有努力将其组织的知识信息转化为更大的生产力、竞争力和新价值,才能提高知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平,大力拓展图书馆的发展空间,才能求得图书馆生存的广阔天地和可持续发展的能力。
2.2 知识管理是图书馆发挥自身职能的必要手段
图书馆很重要的作用就是从文献的搜集、整序和传递到知识的搜集、整序和传递,换句话说,在图书馆工作中知识管理是图书馆发挥自身自能的必要手段。随着知识经济的发展,信息量的剧增,人们对知识利用和需求的质量越来越高,用户更多地需要从图书馆得到知识的存取支持和服务,人们对知识信息的获取从文献单元层次进一步深入到知识单元层次。这就要求图书馆应将处于无序状态的特定知识情报,按一定的属性类别加以集中整序或整合,其目的是使知识从无序变为有序,以便于知识的提供和有效传递。
3 加强图书馆知识管理的策略
3.1 创新图书馆员的知识结构
图书馆要根据本馆的目标与任务有计划的建立一套完整的继续教育体系,按知识经济社会的要求分批分层次培养、培训。在知识管理态势下对图书馆专业人员知识结构的要求为:①技术知识,图书馆专业人员除应该掌握传统的知识以外,还应该熟练使用数据库管理软件和办公软件,掌握多媒体技术、网络技术、缩微技术以及网络管理知识。②管理知识,知识管理可以简单地理解为对知识的管理和对人的管理。由于人是知识的重要源载体和创造者,所以对人的管理显得尤其重要,图书馆专业人员要了解管理方面的知识。组织结构和文化管理、人力资源管理等。③研究方法知识,图书馆专业人员不但要及时地吸收新知识学习并掌握新的技能,而且要具备一定的研究和创新能力,这是图书馆专业人员提高自身能力,发展图书馆工作技术方法和理论的必备条件。
3.2 深化服务管理策略
21世纪服务是任何事物生存发展的条件之一,图书馆知识管理也不例外,主要包括以下几个方面:①深化知识服务,改革传统图书馆以馆藏为中心的服务模式,将用户需求同信息资源、信息技术结合起来,以信息知识的搜寻、组织、分析重组为基础,根据用户的需求,提供解决问题的方案。②调整管理策略优化服务,知识管理主要有显性知识管理策略和隐性知识管理策略。如何将部门知识有效地为全馆人员重复使用,可以考虑采用显性知识管理策略,而图书情报部门主要为学校教学、科研提供文献信息检索服务、定题跟踪服务以及调研和用户教育,对于这个部门采用隐性知识管理策略较为合适。
3.3 引进营销理念 提升知识服务质量
知识的传播与知识的创新同等重要,通常情况下,知识创新者并不是知识使用者,他们没有大量的时间去寻找使用者,虽然知识使用者为数众多,但由于各种主观和客观条件的限制,很难直接从知识创新者手中获取知识。这就需要图书馆充当中介人,实施知识营销策略,为用户找知识,为知识找用户,利用多种媒体和渠道来传播各种新知识,提供各具特色的知识服务。如图书馆建立基于知识仓库和智能搜索引擎的知识服务系统,为企业、政府、社会团体、科研机构服务;强化信息服务的针对性、多样性、综合性、全程性,开展全程跟踪服务;通过提升知识服务质量,形成图书馆资源和社会资源的良性循环互动,推进图书馆与社会共同持续发展。
4 结论
传统的图书馆本着以经济建设为中心的精神一直都在努力为各种生产活动提供文献信息服务,有的甚至创造出了很多经验。但是,这些工作相对于图书馆所掌握的知识和信息资源而言,其作用还远没有充分发挥。当人们对寓于文献这一载体之中的知识有了新的认识之后,继而由此展开的工作便有了新的变化,实施图书馆知识管理是达到这一目标的必要手段,知识管理可以达到信息资源传播的最优化。
参考文献:
[1]徐兆英.论知识管理的内容、特征及其对管理科学的贡献[J]. 东北师大学报(哲学社会科学版).2004(6):116-122.
[2]任全娥.目前图书馆知识管理的实施类型调查分析[J].图书馆建.2005(2).
[3]王海泉.以人为本:现代图书馆发展的新理念[J].中国图书馆学报.2007.2(84).
[4]王沥.关于图书馆管理与图书馆管理的一些思考[J].当代图书馆.2005(2).
[5]戚建林.图书馆知识服务的影响因素及其发展[J].2007(1).
关键词:图书馆 知识管理 策略
图书馆作为一个文化机构,是知识的集散地,在知识经济时代,图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱,图书馆的存在价值受到质疑。为此,有必要对图书馆传统的工作模式进行反思,将知识管理理念引入到图书馆工作中,扩大图书馆的职能范围,以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力。
1 图书馆知识管理的内容
图书馆的知识管理研究目前还是一个比较新的课题,我国关于这方面的研究成果还不成熟,对于其内容的认识还没有形成完全统一的观点,归纳起来主要包括以下几个方面:
1.1 文献资源管理
文献资源是图书馆工作的主要对象,它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节。对于现代图书馆来说,馆藏的概念和质量都发生了变化,馆藏的内容除了传统的纸质文献外,还有大量新型载体的文献。现代图书馆的作用应该把这些有效地文献资源传输出去,这就需要对资源进行进一步的优化,形成易被人們所接受信息资源,所以对资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到数字资源的整序,这就要求改变传统的文献资源管理模式,借用先进的信息技术,将纸质文献资源数字化,对数据资源进行分类整理,建立不同主题的知识库,通过多种多样的传播渠道形成及时可用的知识流以供用户之需。
1.2 知识组织管理
对图书馆的丰富知识进行有效地组织,使其作用达到最大化,是图书馆知识管理的重点内容之一。组织管理包括:①设立知识主管;②成立知识流管理小组来管理各类知识的流动;③完善支持知识管理的技术设施;④通过对知识信息的收集,使无序的信息变为有序,使固化的知识得以活化。知识管理的目标是鉴别有用和相关的知识、组织和合成知识、激发知识的创新作用、其实质是将两种不同的信息形态,即知识及具有创新精神的人共同作为管理的对象。
1.3 知识传播管理
图书馆知识管理的目的就是达到知识传播的目标。知识的有效传播是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁,加强图书馆知识传播管理应从以下两个方面做起:一是不断加强图书馆的文献资源(包括数字化的和非数字化的)建设和深度开发;二是综合利用各种传播媒介,保障信息安全运行和知识产权保护。
2 图书馆实施知识管理的必要性
图书馆实施知识管理是实现现代图书馆迅速发展的有效途径,只有实施知识管理,才能达到信息资源传播的目的,加强图书馆知识化管理具有十分重要的意义。
2.1 知识管理是图书馆生存和发展的需要
随着人们对新知识、新技术的渴求,使更多的用户走向图书馆,图书馆的作用不断扩大,社会地位不断提高,这给图书馆的发展带来了良好的契机,但同时也给图书馆的发展带来了很大的挑战,图书馆如何才能跟上信息技术发展的步伐,与时俱进,是摆在我们面前的紧迫任务。现代图书馆在知识经济的环境下,只有努力将其组织的知识信息转化为更大的生产力、竞争力和新价值,才能提高知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平,大力拓展图书馆的发展空间,才能求得图书馆生存的广阔天地和可持续发展的能力。
2.2 知识管理是图书馆发挥自身职能的必要手段
图书馆很重要的作用就是从文献的搜集、整序和传递到知识的搜集、整序和传递,换句话说,在图书馆工作中知识管理是图书馆发挥自身自能的必要手段。随着知识经济的发展,信息量的剧增,人们对知识利用和需求的质量越来越高,用户更多地需要从图书馆得到知识的存取支持和服务,人们对知识信息的获取从文献单元层次进一步深入到知识单元层次。这就要求图书馆应将处于无序状态的特定知识情报,按一定的属性类别加以集中整序或整合,其目的是使知识从无序变为有序,以便于知识的提供和有效传递。
3 加强图书馆知识管理的策略
3.1 创新图书馆员的知识结构
图书馆要根据本馆的目标与任务有计划的建立一套完整的继续教育体系,按知识经济社会的要求分批分层次培养、培训。在知识管理态势下对图书馆专业人员知识结构的要求为:①技术知识,图书馆专业人员除应该掌握传统的知识以外,还应该熟练使用数据库管理软件和办公软件,掌握多媒体技术、网络技术、缩微技术以及网络管理知识。②管理知识,知识管理可以简单地理解为对知识的管理和对人的管理。由于人是知识的重要源载体和创造者,所以对人的管理显得尤其重要,图书馆专业人员要了解管理方面的知识。组织结构和文化管理、人力资源管理等。③研究方法知识,图书馆专业人员不但要及时地吸收新知识学习并掌握新的技能,而且要具备一定的研究和创新能力,这是图书馆专业人员提高自身能力,发展图书馆工作技术方法和理论的必备条件。
3.2 深化服务管理策略
21世纪服务是任何事物生存发展的条件之一,图书馆知识管理也不例外,主要包括以下几个方面:①深化知识服务,改革传统图书馆以馆藏为中心的服务模式,将用户需求同信息资源、信息技术结合起来,以信息知识的搜寻、组织、分析重组为基础,根据用户的需求,提供解决问题的方案。②调整管理策略优化服务,知识管理主要有显性知识管理策略和隐性知识管理策略。如何将部门知识有效地为全馆人员重复使用,可以考虑采用显性知识管理策略,而图书情报部门主要为学校教学、科研提供文献信息检索服务、定题跟踪服务以及调研和用户教育,对于这个部门采用隐性知识管理策略较为合适。
3.3 引进营销理念 提升知识服务质量
知识的传播与知识的创新同等重要,通常情况下,知识创新者并不是知识使用者,他们没有大量的时间去寻找使用者,虽然知识使用者为数众多,但由于各种主观和客观条件的限制,很难直接从知识创新者手中获取知识。这就需要图书馆充当中介人,实施知识营销策略,为用户找知识,为知识找用户,利用多种媒体和渠道来传播各种新知识,提供各具特色的知识服务。如图书馆建立基于知识仓库和智能搜索引擎的知识服务系统,为企业、政府、社会团体、科研机构服务;强化信息服务的针对性、多样性、综合性、全程性,开展全程跟踪服务;通过提升知识服务质量,形成图书馆资源和社会资源的良性循环互动,推进图书馆与社会共同持续发展。
4 结论
传统的图书馆本着以经济建设为中心的精神一直都在努力为各种生产活动提供文献信息服务,有的甚至创造出了很多经验。但是,这些工作相对于图书馆所掌握的知识和信息资源而言,其作用还远没有充分发挥。当人们对寓于文献这一载体之中的知识有了新的认识之后,继而由此展开的工作便有了新的变化,实施图书馆知识管理是达到这一目标的必要手段,知识管理可以达到信息资源传播的最优化。
参考文献:
[1]徐兆英.论知识管理的内容、特征及其对管理科学的贡献[J]. 东北师大学报(哲学社会科学版).2004(6):116-122.
[2]任全娥.目前图书馆知识管理的实施类型调查分析[J].图书馆建.2005(2).
[3]王海泉.以人为本:现代图书馆发展的新理念[J].中国图书馆学报.2007.2(84).
[4]王沥.关于图书馆管理与图书馆管理的一些思考[J].当代图书馆.2005(2).
[5]戚建林.图书馆知识服务的影响因素及其发展[J].2007(1).