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目的:引进品管圈的管理理念,提高药师参与药房管理的意识和解决问题的能力,推进药房工作模式科学化,规范化.方法:药师自发地在西药房组圈,通过品管圈活动的十大基本步骤,进行计划,执行,评估和处置.结果:品管圈的实施,可以凸显出药房工作中存在的问题,并能及时发现和解决.结论:品管圈管理理念的运用,有效促进了门诊西药房的管理,提高了药师素养,增强药师的团队协作精神和自我管理意识.