【摘 要】
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目的 探讨基于问题导向管理模式对体检中心体检效率和护理质量的影响.方法 选取2019年1月至2020年5月在深圳市龙华区人民医院体检中心接受体检的人员180名,按入院体检时间顺
【机 构】
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深圳市龙华区人民医院 健康管理科,广东 深圳,518109
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目的 探讨基于问题导向管理模式对体检中心体检效率和护理质量的影响.方法 选取2019年1月至2020年5月在深圳市龙华区人民医院体检中心接受体检的人员180名,按入院体检时间顺序分为对照组(90名)和观察组(90名).对照组体检者实施常规护理管理,观察组体检者实施基于问题导向的管理模式.比较两组体检者受检时间、体检效率、体检可信度、总体满意度和各项护理质量评分的差异.结果 观察组受检时间显著少于对照组(P<0.05).观察组体检效率和体检可信度度均显著优于对照组(P值均<0.05).观察组总体满意为98.89％,显著高于对照组的81.11％(P<0.05).观察组护理人员护理礼仪评分、主动服务评分、沟通能力评分和健康教育评分均显著高于对照组(P值均<0.05).结论 基于问题为导向的管理模式,能有效减少体检中心体检者的受检时间,提升体检效率、增加体检可信度和提高总体满意度,进而改善护理质量,值得临床推广.
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