智能语音服务系统成银行“得力助手”

来源 :金融科技时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户：mumu_lucky

【摘要】

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<正>今年以来,多家银行上线了智能客服系统,如招商银行App7.0就推出了智能助理服务,该服务是以语音交互、精准识别为基础,减少用户们的操作路径,同时,其客服机器人支持包括问

【作者】

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叶纯青

【出处】

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金融科技时代

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

智能语音服务系统电话客服

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<正>今年以来,多家银行上线了智能客服系统,如招商银行App7.0就推出了智能助理服务,该服务是以语音交互、精准识别为基础,减少用户们的操作路径,同时,其客服机器人支持包括问答、转账、账务查询、理财、闲聊等场景,可为复杂的金融交易场景提供解决方案;光大银行的手机银行新增"智能文字服务",反应速度在毫秒级,回

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