摘 要：发达国家企业精细化管理已经成熟，我国企业现代化管理时间不长，精细化管理尚未做足。为了更好地为我国企业提供精细化管理的经验，对山西日本J能源润滑油公司进行实地调研，并总结其精细化管理的具体措施，最后从其经验中得出对我国企业精细化管理的启示。
　　关键词：精细化管理;企业管理;J能源润滑油公司
　　中图分类号：F272        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）19-0014-02
　　一、精细化的产生及其概念
　　19世纪，末管理学家泰勒最先采用科学方法研究工人的工作效率问题，他主张要采用科学方法选择合适的工具并加强对工人的培训，为此他做过许多科学实验，他的科学管理思想理论就深深地扎根在这些科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学，因此他被尊称为“科学管理之父”。
　　二战后，企业生产规模不断扩大，产品更新换代速度不断加快，社会化协作不断增强，客观上要求企业管理更加标准化、规范化，精细化管理随之诞生。精细化管理是一种管理理念和文化，诞生于20世纪50年代的日本，其实质是企业战略目标的细分和落实。为了深入了解日本企业精细化管理方式，为提高我国企业管理效率提供相关借鉴，笔者对日本J润滑油公司开展实地调研并总结其经验。
　　二、山西日本J能源润滑油公司的精细化管理
　　日本J能源润滑油公司在中国的润滑油销售店分布广泛，东到沿海地区，西至新疆、西藏，北达黑龙江省，南及海南省，约有194余家，带有J标识的代理销售店超过5 000家，其工程机械用油销售量位于我国前三名。山西日本J能源润滑油公司现有员工155名，2018年销售额为5.3亿人民币，缴税3 910万元。经过调研，笔者总结了山西日本J能源润滑油公司精细化管理方式，具体如下：
　　（一）惊人的“三张表”
　　1.公司年历表。通过对山西日本J能源润滑油公司年历表的观察可知，有三个重要的特点：第一，一切均在计划中。每年年底，该公司就要把下一年的公司年历表制作好，包括总日数和出勤数，横向的每月和纵向的每周日数和出勤数都一目了然。第二，事前周密计划。公司每月都有日常的会议，包括贩壳会议，主要是让客户和上下游公司凭票入场，搞一些优惠让利活动;生产会议，主要是针对每月的生产计划、完成情况等进行汇报总结;生产销售会议，主要是针对当月的生产、销售情况进行研讨，发现问题，总结经验教训;环安会议，就是环境安全会议，主要是强调能源行业必须遵守国家的环境安全标准进行生产。第三，重要活动有安排。根据日本国内假期安排以及一些主要活动安排休息或出勤，休息包括国家指定休日11天，报替休日4天，特别休日4天，报出勤日有8天。从中可以看到此表的计划性很强，这是该公司精细化管理的一大亮点。
　　2.组织结构图。山西日本J能源润滑油组织结构表采用表格办公软件Excel制作，该公司的组织结构主要有以下特点：组织结构清晰，科室安排明了，岗位职务直观，员工数量齐全。
　　3.业务报告书。该公司的另一个精细化亮点是业务报告书，事前要有申请书，事后要有业务报告书。
　　此外，精细化管理还表现为可视化管理，例如公司设有通知栏，每日都有更新，员工每日必读。
　　（二）重要的5个会议
　　1.董事会议。每年举行两次董事会议，主要内容包括上年度决算报告、提取利润准备金、分红、当年度营业预算、设备投资计划等，参会人员职责分配十分明确，其中参会人是公司董事长等一把手，既有参会权，也有发言权，列席人次之，只有参会权。
　　2.經营战略研讨会。经营战略研讨会每年举行一次，会议地点一般选在远离办公场地的地方。会议的最大特点是气氛轻松，进行分组讨论且分组打破部门界限，这样更能让员工的思想碰撞出火花，讨论话题如为提高客户满意度我公司应该怎么办，等等。
　　3.生产、销售会议。每月举行一次生产销售会议，主要围绕每月的生产计划及其完成情况、销售量、销售收入变化情况等。所有结果都是用数字和表格说话，一目了然，精准规范。
　　4.环境安全会议。环境安全会议每月举行1次，会前要宣读润滑油大家庭的法令法规遵守行动指南。会议内容一般包括环境安全室介绍政府发布的有关环境安全的信息，各组汇报上月检查发现问题的发送结果，分组交叉现场检查安全、卫生，报告发现的问题点、总经理总结、点评。
　　5.YTK改善会议。Y代表阳泉，T代表太原，K代表改善，因为该公司在山西阳泉和太原都有分公司。公司以科室为单位每年年初制定课题，全员参与课题活动，科员轮流担当课题负责人。课题内容一般都要包括为什么选这个课题，为什么会发生这样的问题，为什么要这样解决，活动的课题例如作业现场安全隐患的识别与预防。同时，活动还会分类制作YTK活动板，包括业务、总务、财务等，大家会就这些活动板的内容进行讨论总结。
　　（三）总经理的“三板斧”
　　总经理的“三板斧”包括：第一，总经理方针。每年发布一次，就像政府工作报告，主要制定本年内的工作基调。第二，质量管理目标。包括安全生产、品质管理、生产效益方面明确标准。第三，环境安全方面，遵守法规、职业卫生保护。
　　（四）严格的现场管理
　　看板管理表现在以下几方面：第一，自我管理不流于形式，各分公司每月都会在白板上制定行动预定表。第二，生产车间所有开关、管道都会标注明显的名称、流向等，且用不同颜色区别管道。第三，推行6S管理，所谓6S分别是指整理、清扫、素养、整顿、清洁、安全。
　　三、对我国企业推行精细化管理的启示
　　（一）转变并创新观念，落实精细化管理
　　企业的精细化管理涉及企业领导干部和所有员工，他们既是精细化管理的对象，也是精细化管理的主体和实施者。要用精细化的理念引导员工观念的自觉转变，坚决杜绝“差不多”“还行”的工作作风。观念的转变犹如破茧成蝶，是一个痛苦的过程，但是为了企业经营之花的绽放，这一痛苦是必经之路。但是，转变观念只能应对当前，创新观念才能把握未来。先进的思想观念能够促进生产力的发展，推动企业管理上台阶。要不断增强员工观念创新，提升其对市场竞争的应变能力。企业不仅要完成精细化观念的转变及创新，更要在日常工作中落实精细化管理。从山西日本J能源润滑油公司的管理过程看，每一个细节都有精细化的痕迹，精细化管理已经深入人心。 　　（二）打造学习型组织
　　山西日本J能源润滑油公司的精细化管理带给我们的另一个启示就是要善于学习，勤于培训。企业最大的成本是什么？答案是没有受过培训和训练过的员工。没有受过培训和训练过的员工犹如职业杀手，因为自身因素和能力的原因，他们会失去市场和商机，会阻碍客户的发展，会“杀死”客户。知识改变命运，培训成就未来。山西日本J能源润滑油公司的战略研讨会、YTK改善会议等都是在让员工参与学习，及时更新知识，增强企业活力。
　　（三）注重细节
　　“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”要想成功，必须从简单的事情做起，从细微处着手。山西日本J能源润滑油公司的公司年历表、组织结构图、业务报告书等都是用常用的办公软件Excel制作的，其实非常简单，可是就是这么简单的表格又有多少企业真正做过。德鲁克在其著作《卓有成效的管理者》中说道，管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。
　　（四）推行现场管理
　　“决战在市场，决胜在现场。”山西日本J能源润滑油公司的6S管理正是现场管理的最好实践。目前国内企业也有好多倡导5S管理的，但是对于5S的理解可能就是简单的“现场清洁卫生”。事实上，现场管理远不止于此。
　　现场管理是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素，包括人、机、料、法、环、信等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。例如，生产、办公现场的整理、整顿、清扫要根据物品使用频率，分门别类，有序定位，长期不用的物品要清出现场，保证现场物料畅通。另外，也可以从员工的穿着、言行、时间观念等细节抓起，提高员工的整体素质。
　　我国企业实行现代管理的时间不长，还未达到西方企业精细化管理的程度。关于精细化有一个形象的比喻：一项建筑工程竣工后，一个螺栓都不能剩下。总之，精细化就是充分利用企业资源，最大限度节约企业成本。
　　参考文献：
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　　收稿日期：2020-05-28
　　作者简介：裴敏（1989-），女，山西阳曲人，助教，硕士，从事人力资源管理研究。