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"这个事儿我不太清楚,你去旁边窗口问问,要不下次再来!"近日,内蒙古自治区包头市九原区某窗口工作人员刘某某面对群众询问,不仅不熟悉业务工作内容,甚至一度装聋作哑、推诿扯皮,令群众无所适从。在收到该群众通过智慧监督专区的投诉后,包头市九原区纪委监委驻区政务局纪检监察组及时对这一问题进行处理并向该群众反馈了处理结果。这次对群众诉求无动于衷、消极应付问题的有效解决,是包头市着力解决"躺平式干部"等不作为慢作为突出问题的一个缩影,也是构建市县联动、运行群众监督体系的一次生动实践。