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摘要：论文运用物流管理的基本理论，综合采用文献研究法、定性分析法等多种研究方法，对物流当前存在的问题进行了研究。研究表明，电子商务物流存在基础设施不完善、在途货物损坏率高、物流企业负盈利现象突出等诸多问题，进而提出了加强配送基础建设，满足电子商务发展需求;引进和培养电子商务物流人才;提升物流服务质量，建立商品索赔体系;企业应提升物流效率，降低物流成本;建立物流联盟等建议。
关键词：电子商务;物流;物流模式
一.前言
最近几年来，电子商务迅速发展，根据中国电子商务研究中心的数据显示，我国电子商务企业在2018上半年度创下了11.2万亿的交易额，同比增长了14.2%，对于电子商务企业来说，物流是重要的构成要素之一，物流的发展直接推动或制约着电子商务企业的进一步发展。本文在参阅众多文献的基础上，采用了文献研究和定性分析相结合的方法。分析了当今社会物流发展的现状，深入分析其存在的不足，根据其中的不足提出解决措施，并预测了电子商务物流的发展趋势。因此，本研究具有重要的研究意义。
二.现代物流概述
1.現代物流概念
现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物品从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。它是一种实体的流动过程。[1]
2.物流对电子商务实现的意义
电子商务离不开物流，物流是电子商务的保证。无论是传统的贸易方式，还是电子商务，商品生产是流通的基础，而生产的顺利进行需要各个物流环节的支持。[2]在电子商务交易过程中，人们通过上网交易，完成了商品所有权的交割过程，最终还是要通过物流才能实现货物的送达和验收、售后服务以及技术支持，从而实现商品的实质性转移，使整个交易活动结束。
三.现代物流存在的问题
1.基础设施不完善。电子商务下的现代物流管理追求是一体化管理，这就意味着从硬件上对包括公路网络、铁路网络、航空网络、水运网络、海港、空港、货运中心、物流园区等在内的现代物流基础设施进行全方位建设。与西方发达国家和地区对比而言，我国当前物流基础设施一体化建设仍有差距。
2.专业人才缺乏。由于电子商务的迅速发展，在中国物流业普遍缺乏现代物流运作和管理的高端复合型专业人才，广大物从业人员缺少开拓市场的主动意识，成为制约电子商务与物流业发展的瓶颈。另外，我国物流教育的师资条件差，社会上的物流培训机构和认证市场良莠不齐，严重阻碍物流科研和人才教育的发展。从高端的物流规划设计人员，到中层物流管理人员及基层的管理人员和作业人员，电子商务现代物流业高中低端人才全面紧缺。
3.在途货物破损率高。我国电子商务的实现主要依托第三方物流公司，在第三方物流公司下的运输途中，经常有顾客因为货物途中的损失而使得买家或者卖家遭受一定的损失，其主要原因就是在运输过程中并不能够好好的保护货物。据国家邮政局统计，由于第三方物流导致的货物损坏问题高达13%。
4.物流企业负盈利现象突出。中国物流与采购联合会上半年发布的《2018年度电子商务物流企业经营商调查报告》显示，被调查的物流企业利润水平整体不高，平均利润率集中在0～8%区间。其中利润率达到20%以上的仅占0.9%，有24.8%的企业利润率为负，其中4.4%的企业亏损20%以上。
5.现有物流模式与电子商务不匹配。随着电子商务不断发展，必然要求物流发展成为一种迅速、高质量、低成本的产品配送，为客户提供高品质配送的服务。但目前我国物流企业大多仍是各自为政，企业小、少、弱、散，功能单一，管理水平不高，技术服务水平低，这就决定了我国物流企业无法应对新时期电子商务发展的需要。
四.对策与建议
1.加强配送基础建设，满足电子商务发展需求。要建立能够适应飞速发展的电子商务的现代物流体系，就必须先行建设和完善电子商务下现代物流配送的基础设施。[3]不断加强交通运输设施建设，完善综合运输的网络布局，促使各种运输方式衔接和配套，提高所有能够为第三方物流发展服务的资源使用效率和物流运行效率。大力整合现有运输、仓储等现代物流基础设施，加快现代物流资源的整合、功能的拓展和服务的提升，满足电子商务物流组织与管理服务的需要。
2.引进和培养电子商务物流人才。加快建立较为完善的电子商务物流人才教育培训体系。鼓励省内有条件的高校开展电子商务物流管理教育，加强电子商务物流人力引进和培养电子商务物流人才资源开发和管理。同时，要完善电子商务物流人才薪酬制度，在工资分配上，对于高级物流管理人才，其工资水平不应低于相应专业技术人员的工资水平。对于低水平的电商物流潜在人才，要进行定时定期的培训，针对电子商务下现代物流的各种理论，提高现代物流的操作技能，更加完整的调整好电子商务与现代物流的契合度。
3.提升物流服务质量，建立商品索赔体系。对于电子商务平台下所合作的第三方物流公司运输主要是货堆货，货挤货导致货物挤压变形破损，物流装车人员在装货上车时要特别注意：大件放在下面，小件放上面（避免大件压小件）检查现场货物，有那些是贴有易碎标志的货物，应该单独放，尽量受到其他货物的避免挤压。一些比较容易破损的货物最好是打木架巩固下四周。对于电子商务平台与第三方物流合作快递等的剧烈行为人为损害，应该根据货物的价值设置赔偿制度。
4.企业应提升物流效率，降低物流成本。第三方物流在与电子商务企业的合作过程中总是会出现管理与实践问题，在电子商务企业的管理中，应该将电子商务企业管理规模化，实现制度化，才能从根源上提升现代物流的整体效率。另外，在第三方物流与电子商务合作中的流通或者装卸搬运过程中，总是难以避免的出现各种各样的损坏和消耗问题，比如包装袋的铺张浪费，货物摆放不合理而导致的浪费不能够合理的利用空间，或者是人力方面的多余人员都应该规范化，使得每个部门都可以把人才利用的妥妥当当，这样才能整体上降低电子商务下的物流成本。
5.建立物流联盟，实现社会化和规模化。在电子商务物流中的第三方物流下，第三方物流公司本身就存在各种各样的缺陷，比如在成本，速度和服务三个方面会不平衡。这时候组建物流联盟就成为优势，两方物流或者是多方物流把优势结合起来，取长补短。尤其在我国，物流水平还处于初级阶段，组建联盟便显得尤为重要。[4]面对电子商务发展的压力，我国的物流企业只有结成联盟，才能实现物流供应链全过程的有机结合，使众多第三方物流企业联合起来，真正实现现代物流社会化和规模化，才能够跟的上电子商务在如今环境下高速发展的脚步。
结论：
本文在分析了现代物流发展过程中存在的问题及其存在的不足，进而提出了解决措施，并预测了电子商务物流的发展趋势，得出如下结论：
（1）物流是电子商务发展的支持和保障。物流是电子商务的主要组成部分，在电子商务中起支撑作用，是电子商务得以实现的保障，没有物流就没有电子商务。
（2）我国物流存在诸多问题，这些问题的解决必将更进一步促进电子商务和物流的繁荣发展。
总而言之，由于本人的能力水平有限，因此，本文还存在一些不足之处，在之后的工作与生活里将继续对其完善和改进。
参考文献：
[1]马佳.B2C电子商务企业物流成本管控研究[D].首都经济贸易大学，2017.
[2]宋路平.电子商务与现代物流的关系分析[J].商场现代化，2013（12）：100-101.
[3]邓金水.东莞市现代物流现状及对策研究[D].大连海事大学，2012.
[4]蒋云.论电子商务与现代物流的关系及发展趋势[J].广西轻工业，2010，26（09）：147-148.
关键词：电子商务;物流;物流模式
一.前言
最近几年来，电子商务迅速发展，根据中国电子商务研究中心的数据显示，我国电子商务企业在2018上半年度创下了11.2万亿的交易额，同比增长了14.2%，对于电子商务企业来说，物流是重要的构成要素之一，物流的发展直接推动或制约着电子商务企业的进一步发展。本文在参阅众多文献的基础上，采用了文献研究和定性分析相结合的方法。分析了当今社会物流发展的现状，深入分析其存在的不足，根据其中的不足提出解决措施，并预测了电子商务物流的发展趋势。因此，本研究具有重要的研究意义。
二.现代物流概述
1.現代物流概念
现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物品从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。它是一种实体的流动过程。[1]
2.物流对电子商务实现的意义
电子商务离不开物流，物流是电子商务的保证。无论是传统的贸易方式，还是电子商务，商品生产是流通的基础，而生产的顺利进行需要各个物流环节的支持。[2]在电子商务交易过程中，人们通过上网交易，完成了商品所有权的交割过程，最终还是要通过物流才能实现货物的送达和验收、售后服务以及技术支持，从而实现商品的实质性转移，使整个交易活动结束。
三.现代物流存在的问题
1.基础设施不完善。电子商务下的现代物流管理追求是一体化管理，这就意味着从硬件上对包括公路网络、铁路网络、航空网络、水运网络、海港、空港、货运中心、物流园区等在内的现代物流基础设施进行全方位建设。与西方发达国家和地区对比而言，我国当前物流基础设施一体化建设仍有差距。
2.专业人才缺乏。由于电子商务的迅速发展，在中国物流业普遍缺乏现代物流运作和管理的高端复合型专业人才，广大物从业人员缺少开拓市场的主动意识，成为制约电子商务与物流业发展的瓶颈。另外，我国物流教育的师资条件差，社会上的物流培训机构和认证市场良莠不齐，严重阻碍物流科研和人才教育的发展。从高端的物流规划设计人员，到中层物流管理人员及基层的管理人员和作业人员，电子商务现代物流业高中低端人才全面紧缺。
3.在途货物破损率高。我国电子商务的实现主要依托第三方物流公司，在第三方物流公司下的运输途中，经常有顾客因为货物途中的损失而使得买家或者卖家遭受一定的损失，其主要原因就是在运输过程中并不能够好好的保护货物。据国家邮政局统计，由于第三方物流导致的货物损坏问题高达13%。
4.物流企业负盈利现象突出。中国物流与采购联合会上半年发布的《2018年度电子商务物流企业经营商调查报告》显示，被调查的物流企业利润水平整体不高，平均利润率集中在0～8%区间。其中利润率达到20%以上的仅占0.9%，有24.8%的企业利润率为负，其中4.4%的企业亏损20%以上。
5.现有物流模式与电子商务不匹配。随着电子商务不断发展，必然要求物流发展成为一种迅速、高质量、低成本的产品配送，为客户提供高品质配送的服务。但目前我国物流企业大多仍是各自为政，企业小、少、弱、散，功能单一，管理水平不高，技术服务水平低，这就决定了我国物流企业无法应对新时期电子商务发展的需要。
四.对策与建议
1.加强配送基础建设，满足电子商务发展需求。要建立能够适应飞速发展的电子商务的现代物流体系，就必须先行建设和完善电子商务下现代物流配送的基础设施。[3]不断加强交通运输设施建设，完善综合运输的网络布局，促使各种运输方式衔接和配套，提高所有能够为第三方物流发展服务的资源使用效率和物流运行效率。大力整合现有运输、仓储等现代物流基础设施，加快现代物流资源的整合、功能的拓展和服务的提升，满足电子商务物流组织与管理服务的需要。
2.引进和培养电子商务物流人才。加快建立较为完善的电子商务物流人才教育培训体系。鼓励省内有条件的高校开展电子商务物流管理教育，加强电子商务物流人力引进和培养电子商务物流人才资源开发和管理。同时，要完善电子商务物流人才薪酬制度，在工资分配上，对于高级物流管理人才，其工资水平不应低于相应专业技术人员的工资水平。对于低水平的电商物流潜在人才，要进行定时定期的培训，针对电子商务下现代物流的各种理论，提高现代物流的操作技能，更加完整的调整好电子商务与现代物流的契合度。
3.提升物流服务质量，建立商品索赔体系。对于电子商务平台下所合作的第三方物流公司运输主要是货堆货，货挤货导致货物挤压变形破损，物流装车人员在装货上车时要特别注意：大件放在下面，小件放上面（避免大件压小件）检查现场货物，有那些是贴有易碎标志的货物，应该单独放，尽量受到其他货物的避免挤压。一些比较容易破损的货物最好是打木架巩固下四周。对于电子商务平台与第三方物流合作快递等的剧烈行为人为损害，应该根据货物的价值设置赔偿制度。
4.企业应提升物流效率，降低物流成本。第三方物流在与电子商务企业的合作过程中总是会出现管理与实践问题，在电子商务企业的管理中，应该将电子商务企业管理规模化，实现制度化，才能从根源上提升现代物流的整体效率。另外，在第三方物流与电子商务合作中的流通或者装卸搬运过程中，总是难以避免的出现各种各样的损坏和消耗问题，比如包装袋的铺张浪费，货物摆放不合理而导致的浪费不能够合理的利用空间，或者是人力方面的多余人员都应该规范化，使得每个部门都可以把人才利用的妥妥当当，这样才能整体上降低电子商务下的物流成本。
5.建立物流联盟，实现社会化和规模化。在电子商务物流中的第三方物流下，第三方物流公司本身就存在各种各样的缺陷，比如在成本，速度和服务三个方面会不平衡。这时候组建物流联盟就成为优势，两方物流或者是多方物流把优势结合起来，取长补短。尤其在我国，物流水平还处于初级阶段，组建联盟便显得尤为重要。[4]面对电子商务发展的压力，我国的物流企业只有结成联盟，才能实现物流供应链全过程的有机结合，使众多第三方物流企业联合起来，真正实现现代物流社会化和规模化，才能够跟的上电子商务在如今环境下高速发展的脚步。
结论：
本文在分析了现代物流发展过程中存在的问题及其存在的不足，进而提出了解决措施，并预测了电子商务物流的发展趋势，得出如下结论：
（1）物流是电子商务发展的支持和保障。物流是电子商务的主要组成部分，在电子商务中起支撑作用，是电子商务得以实现的保障，没有物流就没有电子商务。
（2）我国物流存在诸多问题，这些问题的解决必将更进一步促进电子商务和物流的繁荣发展。
总而言之，由于本人的能力水平有限，因此，本文还存在一些不足之处，在之后的工作与生活里将继续对其完善和改进。
参考文献：
[1]马佳.B2C电子商务企业物流成本管控研究[D].首都经济贸易大学，2017.
[2]宋路平.电子商务与现代物流的关系分析[J].商场现代化，2013（12）：100-101.
[3]邓金水.东莞市现代物流现状及对策研究[D].大连海事大学，2012.
[4]蒋云.论电子商务与现代物流的关系及发展趋势[J].广西轻工业，2010，26（09）：147-148.