随着移动互联网的时代到来,“智慧城市”这一业务战略也被国家和政府广泛推广。而由于智慧城市建设对网络业务能力和信息服务能力具有强大需求,所以对于电信运营商摒弃饱和的及竞争力过大的传统市场是一个很好的机会。对于杭州电信而言,如何把握好时机,快速从原有的传统通信运营模式转变到信息化的市场拓展,取精华去糟粕,制定出适应当前智慧城市市场的发展战略及相应的策略措施,成为了至为关键的一步。本文重点研究杭州电信智慧城市业务的发展战略。在文章一开始分析了企业发展策略、策略实行管理的科学依据和与之相关的探讨方案,并对国内外智慧城市的相关概念及国内在智慧城市方面的建设情况进行综述的基础上,分析了国内外智慧城市的发展趋势及不同点。随后论文罗列了国内外运营商智慧城市业务的发展实例,指出运营商参与智慧城市内容建设的可行性及延展性。同时,结合杭州电信当前的基本状况,针对智慧城市业务进行了深度剖析,具体介绍了中国电信的总体业务及智慧城市类业务的发展情况,并提供了相关的案例。在对中国电信在智慧城市业务中暴露出的问题与不足进行剖析后,通过利用PEST、SWOT分析法,对杭州电信智慧城市业务的外部、内部环境进行分析,结合自身资源能力,选择了集中化战略,进而提出了找准未来智慧城市业务的发展定位,以及相应的发展重点及阶段划分,并制定了智慧城市业务发展策略和实施措施。本文的研究方案是将理论依据和实际操作联系在一起,通过战略分析、战略制订和战略实施,对杭州电信智慧城市业务发展战略进行分析和研究,梳理了当前企业业务发展中的优势与不足,提出了一套切合实际的发展战略。