【摘 要】
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[目的/意义]政务新媒体是政府与公众的有效对话工具,但在复杂的新媒体环境下其回应也面临着挑战。在以往的公共危机事件中,有的当地政府积极运用政务新媒体公开信息、回应民
【机 构】
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桂林理工大学公共管理与传媒学院,哈尔滨工业大学管理学院
【基金项目】
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国家社会科学基金重大项目“数据科学对社会科学研究转型的重大影响研究”(项目编号:17ZDA030),国家自然科学基金面上项目“知识源深度挖掘的政府精准治理研究”(项目编号:71673068),广西研究生教育创新计划项目(项目编号:YCSW2019166)
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[目的/意义]政务新媒体是政府与公众的有效对话工具,但在复杂的新媒体环境下其回应也面临着挑战。在以往的公共危机事件中,有的当地政府积极运用政务新媒体公开信息、回应民众诉求,有的却表现得不尽如人意。为什么回应能力会存在如此差异,其原因是什么?本文将探索厘清影响政务新媒体回应能力的因素。[方法/过程]收集90个公共危机事件中政务微博回应的相关数据,通过回归模型分析政务新媒体的回应能力及其影响因素。[结果/结论]研究发现:政务新媒体的运用愈发受到重视,其总体回应能力处于较好水平,但在不同政府层级和上级政府是否施
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