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本文通过对读者投诉的原因分析，论述了正确处理读者投诉的重要性，并提出了应对读者投诉的几点策略。
正确处理读者投诉提高图书馆服务水平
【摘 要】
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本文通过对读者投诉的原因分析，论述了正确处理读者投诉的重要性，并提出了应对读者投诉的几点策略。
【机 构】
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泰州职业技术学院
【出 处】
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中小企业管理与科技
【发表日期】
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2010年15期
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