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2004年初,花垣县局以税收信息化为平台,按照科学化、精细化的要求,整合税收征管流程,全面落实税收管理员制度,改变了原来税收专管员集“征、管、查”于一身,“一员进厂,各税统管”的征管方式,彻底解决了“淡化责任、疏于管理”的弊病,提升税收工作的品质。近两年,在全县百名纳税人评议行政执法机关活动中连续四次被评为“最满意单位“,被湖南省精神文明指导委员会和湖南省地税局评为“2005届文明窗口单位“、“全省地税系统四星级办税服务厅”。