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本文针对高校网上服务流程重构的设计方法的问题,为了快速实现符合用户需求的网上服务流程,提出统一服务平台框架的方案,引入敏捷化方法(SCRUM)的思想,提出服务流程的敏捷化设计方法和步骤,通过实际的案例的应用和分析,说明提出的设计方法和框架是有效的。以期对业内网上服务平台的建设有一定的借鉴作用,最后提出下一步的研究方向与思路。