【摘 要】
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随着数字化发展战略的不断推进,获取和保留合适类型的客户成为商业银行实施"以客户为中心"战略时的一项重要工作。客户盈利能力管理根据盈利贡献对客户进行排序,实施差异化的
【基金项目】
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“新形势下中小银行的管理会计体系研究”(2018ZZ077),北京市博士后科研活动经费资助,项目主持人:马晓敏
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随着数字化发展战略的不断推进,获取和保留合适类型的客户成为商业银行实施"以客户为中心"战略时的一项重要工作。客户盈利能力管理根据盈利贡献对客户进行排序,实施差异化的营销管理策略,最大限度地提高公司整体的盈利能力。本文阐述客户盈利能力管理的内涵与战略意义,分析客户盈利的驱动因素,初步构建商业银行客户盈利能力管理框架,结合商业银行数字化转型实践,提出完善客户盈利能力管理的建议。
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