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企业经营者要真正理解"顾客满意"的内涵和外延,从而走出对"顾客满意"认识上和实践中的误区.
“顾客满意”的误区
【摘 要】
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企业经营者要真正理解"顾客满意"的内涵和外延,从而走出对"顾客满意"认识上和实践中的误区.
【机 构】
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湖北财经高等专科学校经管系
【出 处】
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湖北财经高等专科学校学报
【发表日期】
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2005年4期
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