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随着技术条件和竞争环境的发展，银行业对于技术支持服务水平要求越来越高，而目前存在着高标准运维与技术支持能力不匹配的问题。本文通过学习和借鉴IL成熟的经验和模型，探索更适合提高银行业分支机构IT服务的管理系统，作为整体ITSM的辅助，以提升现有的IT服务水平和质量。
基于ITIL银行技术支持平台浅析
【摘 要】
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随着技术条件和竞争环境的发展，银行业对于技术支持服务水平要求越来越高，而目前存在着高标准运维与技术支持能力不匹配的问题。本文通过学习和借鉴IL成熟的经验和模型，探索更适
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司北京市分行
【出 处】
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中国电子商务
【发表日期】
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2012年12期
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