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本文从外包的视角，研究我国大学后勤服务外包趋势与校区服务满意度之间的关系。首先从理论上论述在适当的条件下，选择合适的服务项目外包能够有效提高师生校区服务满意程度，然后以广州大学城为例进行实证研究。结果显示对大学校区的服务项目进行外包确实能够提高大学师生的满意度。
服务外包与大学后勤服务满意度——广州大学城的实证研究
【摘 要】
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本文从外包的视角，研究我国大学后勤服务外包趋势与校区服务满意度之间的关系。首先从理论上论述在适当的条件下，选择合适的服务项目外包能够有效提高师生校区服务满意程度，然后
【机 构】
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华南理工大学
【出 处】
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高教探索
【发表日期】
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2007年3期
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