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我做了20多年人民调解工作，积累了一些经验。运用良好的方法化解矛盾纠纷。一是对婚姻纠纷，采用冷却待机调解法，即先冷却处置，待双方气消趋于理智后，再选择时机调解。二是对人身损害赔偿纠纷，采用求同存异调解法。此类纠纷核心问题在于赔偿，调解时要着眼于化解主要矛盾，不纠缠细枝未节，在不违反法律规定和当事人自愿的前提下积极调解，促使双方互谅互让，达成协议。