【摘 要】
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近年来,为提高金融服务便利度,减轻柜面服务压力,银行业金融机构纷纷增设自助设备.与此同时,自助设备因其自动化操作、无人值守等特点,往往容易被犯罪分子利用,导致风险案件
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近年来,为提高金融服务便利度,减轻柜面服务压力,银行业金融机构纷纷增设自助设备.与此同时,自助设备因其自动化操作、无人值守等特点,往往容易被犯罪分子利用,导致风险案件频频出现,侵害了金融消费者权益,对此银行应予以重视.rn案情概述rn案例一:2012年6月,农行浙江省苍南县支行巡查人员在夜间巡视时发现该行营业中心有三台自助设备贴有可疑小广告,内容是客户取款时若遇故障可拨打广告上的联系电话.经辨认,该电话号码不是农行客服电话,且贴有小广告的自助设备出钞口均被不法分子粘住无法取钞.该行迅速对三台故障设备进行了关闭处理,并对全部自助设备进行了逐一排查,因发现及时,未造成客户资金受损.
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