论文部分内容阅读
随着医疗体制改革的持续推进,医疗行业竞争愈发激烈.目前,我国多数医院门诊采取的是即时门诊形式,致使大众就医具有较强的随意性,造成医院门诊排队、拥挤等现象发生,而医院沿用的窗口排队挂号、诊区候诊等方式,难以为患者提供更加优质的医疗服务.基于此,本文探析了“一站式服务”的内涵和体系的构建,同时做出了效能分析,旨在提高门诊服务管理质量.