吴方亮:“空调战争”

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  2008年5月,吴方亮从奥克斯空调中央公司总经理的位置上辞职。当年10月,他成为上海双菱空调公司总经理。一个月后,他发布了《变频空调安装技术红皮书》,这是他继2001年的《空调成本白皮书》、2003年的《空调技术白皮书》和《中国健康空调科技红皮书》之后,第四次“出书”。
  “地产开发商最怕易宪容‘多嘴’,空调生产商最怕吴方亮‘出书’。”一位空调行业的资深评论员如此调侃。虽然只有高中文化,但吴方亮无疑是个“高产作家”,而他的每一次“出书”,都像是在空调行业掀起一场革命性的“空调战争”……
  
  2008年10月8日,吴方亮到银行抵押了自己的别墅,连同半生的积蓄一起投进了上海双菱空调公司。从这一刻起,这个宁波男人把自己的未来押在了双菱空调身上。“不仅仅是我,实际上我的整个管理团队都把房子抵押出去了。”说这话的时候,吴方亮的声音很是有些悲壮。
  履新后,吴方亮给公司的高层开会。“我认为,双菱空调将是中国最健康、最稳健、最负责任的空调品牌。”参加会议的所有中层干部目瞪口呆。2008年全年,这个“中国最健康、最稳健、最负责任的空调品牌”全年产值只有一亿多元,全年的销量只有7万台,仅仅是奥克斯空调的1/35,市场占有率更是微乎其微。
  面对惊诧,他大手一挥,“双菱空调明年的销量要突破15万台,三年内年销售额要在12亿以上,未来的几年,双菱的年销量至少要保持100%以上的增长速度!”
  “吴方亮又要‘出书’了。”在了解到吴方亮为双菱制定的销售目标后,海信空调北京区销售经理李林慰说。“今年年底,空调行业又将因此有大的调整。”此时,整个空调界都做好了“看书”和“战斗”的准备。
  
  第四次“空调战争”
  
  2008年11月底,吴方亮的《变频空调安装技术红皮书》粉墨登场了。“变频空调其实是一分质量,九分安装。你看看现在的空调都是怎么安装的?我觉得有两个字可以概括空调安装的现状,一是乱,二是差。乱就是安装队伍混乱,差就是安装质量差。”吴方亮很是有些慷慨地说。“我毫不犹豫地认为,目前各主流品牌在力推变频空调市场时,实际上其安装技术都是严重匮乏的,这也直接影响消费者对空调的使用效果。”
  和前三次“出书”一样,《变频空调安装技术红皮书》一出,空调业界哗声一片。“照他那意思,我们卖空调这么多年了,一直不懂怎么安装?”一个销售商很是茫然地表示。
  “很简单,吴方亮是在为他入主‘双菱’造势。”一位不愿意透露姓名的空调商表示。“从他一惯的风格中可以见出端倪。想当年,当‘奥克斯’要从螺丝刀工厂转向逐鹿中原时,吴方亮发起《成本白皮书》披露空调成本;当他想在实力相当的竞争中赢得信任时,他发起《健康红皮书》揭露技术造假;现在,他再出《安装红皮书》不过是故伎重演,希望借一个‘售后安装革命’树立起‘双菱’的优势。”
  


  “我不这么认为。”吴方亮很不认同别人对其“革命性”的怀疑。“每一次,无论是之前的《成本白皮书》、《健康技术红皮书》还是现在的《安装技术红皮书》,我都是站在消费者的角度,来揭露整个行业的黑幕。之所以引发了行业地震,正是因为每一次我都抓住了实质性的弊病所在。我期待能尽我所能改善并规范这个行业,真正为消费者提供完美服务。”
  “他的嘴里说出来的话,老百姓肯定要仔细端量端量。”北京一位空调销售商对记者表示。“春节前后,我的市场肯定会受到影响,他每次出个什么书我都得跟着担惊受怕老长时间。”
  “现在,很多空调企业都加紧了安装技术培训工作,一些大的空调安装企业的工人甚至必须持证上岗。”中科院理化技术研究所所长助理刘新建对记者表示。“一些操作不规范的小企业可能因此而被淘汰。”
  虽然《变频空调安装技术红皮书》面世的时间不长,但其冲击波已经形成。坊间流传,包括海尔、格力等大型空调企业正在闭门研究对策,未来的空调安装可能因此而形成一套比较科学的体系。
  “前三本书是揭批空调生产企业的,这次的红皮书把生产商和销售商一起收拾了。”刘新建调侃道。“他一直在拿自己跟整个空调市场作战,这是他引发的第四次‘空调战争’了。”
  
  一个人的战争
  
  2001年,吴方亮成为奥克斯空调公司总经理。从这一年开始,吴方亮和他麾下的奥克斯空调开始不断在中国空调市场挑起“战争”。
  2001年2月,吴方亮酝酿了他的第一次“空调战争”。“当时正值春节临近,空调企业迎来销售旺季,奥克斯空调刚刚成为免检产品,我们需要做点什么。”吴方亮回忆说。希望做点什么的吴方亮喊了一个响亮的口号:“免检是爹,平价是娘。”随后,‘奥克斯’将其40多款空调机型全线降价,降价幅度高达30%。“当时的市场反馈首先是震惊,随后就是抢购,(奥克斯空调)全国范围内都供不应求。”
  当年4月,吴方亮第一次“出书”——《空调成本白皮书》,并大曝行业“秘密”。“我当时给出了一个价格标准:1.5匹冷暖型空调的零售价应该维持在1880元左右。”这个“标准价”与市场上售价最高的同型号空调相比,降低了1/3左右。
  白皮书一出,美的、格力等空调企业纷纷谴责吴方亮“搅乱市场”,并一再声称吴方亮的“标准价”难以承受。“我当时给他们算了一笔账,也告诉消费者,这1880元是怎么构成的。”吴方亮掰着手指对记者表示。“生产成本1378元,销售费用370元,商家利润80元,厂家利润52元。我们就赚这52元。”
  一个月后,空调市场的售价开始“跳水”:美的降了、科龙降了、新科降了、格兰仕也降了……“一年后,空调价格骤然下降45%之多,40多家空调企业退出历史舞台……”刘新建说。
  2003年,距离第一次“空调战争”已经过去两年了。此时,空调技术新概念在全国的范围内空前流行,空调富氧、红外传感、温度传感等新术语成为空调技术革新的代名词。“那是在虚假炒作技术概念,是将空调的附加应用技术炒作成高科技牟取高额利润、误导行业和消费者的不诚信做法。”
  当年4月23日,吴方亮又主动挑起了第二次“空调战争”,他以《中国空调行业技术白皮书》论战国内空调技术。“当时我牵头召开了‘勇揭行业技术内幕’的新闻发布会,我得为消费者捅破这层窗户纸,从一个业内人士的角度为消费者析疑解惑。”面对闻讯赶至的各地记者,吴方亮痛批各大空调公司所谓的技术革新,很多新概念被他剥得体无完肤。“什么是优质空调?优质空调就是‘冷、静、强、省’。”
  “这一年,很多新概念短命地退出了历史舞台,一批‘技术型’空凋企业全线崩盘。”刘新建说。
  当年12月12日,在“西安事变”这样一个特殊的日子,吴方亮又发起了他的第三次“空调战争”,以《中国健康空调科技红皮书》抨击国内流行的“健康空调”。“这次不是我单方面的行为,而是我们和中科院理化技术研究所共同发布了《红皮书》。在我们揭露了技术新概念之后,当时很多国内空调企业都转换了宣传口径,又开始大肆宣扬起‘健康空调’来了。”
  “什么是‘健康空调’?”吴方亮很是有些不屑地说,“当时所谓的‘健康空调’侧重于对室内空气进行处理,是通过风道将室内空气抽出,使室外空气从门窗缝隙等不严密处‘挤入’,达到换新风的目的。这类空调也被赋予了‘换新风’、‘负离子’、‘富氧技术’等概念,但实际上,这种空气处理模式很容易产生空调自身吸附和滋生病菌等问题,所以,它并非真正的健康产品。‘健康空调’对消费者来说就是‘南郭先生’型的假健康,对空调生产商来说就是‘蛇蝎美人’型的乱加价。”
  三次“空调战争”,吴方亮改变了中国空调市场的战略格局。“他一个人改变了中国空调市场。”刘新建感叹道。“吴方亮是中国空调领域的唐•吉柯德,他的一系列举措,让中国空调市场发生了翻天覆地地变化。最直观的表象是,空调价格大幅下调,两年间,空调价格同比下降近50%,空调成为消费者真正买得起的家电。”
  中国家用电器协会副秘书长陈钢则从另一个层面看待吴方亮的“战争”,“更为重要的是,很多变相炒作的技术概念彻底退出了空调市场。与此同时,空调行业快速洗牌,一些散兵游勇似的螺丝刀工厂全线溃退,品牌空调逐渐成型。”
  
  勇士还是内鬼
  
  根据中国家用电器协会的统计数据显示,在经过一系列“战争”之后,到2004年,格力、奥克斯、美的等10个排名靠前的品牌空调所占的市场份额高达85.47%,而其余近200多个品牌则在抢食着不足15%的份额,奥克斯也从一个路边的“野孩子”一跃成为中国空调行业的龙头企业之一。“2001年,奥克斯空调的销量只有20几万台,到2004年,这个数字已经达到280万!” 吴方亮说。
  “对于老百姓来说,吴方亮是一个勇士,他压缩了自己的利润空间,也帮老百姓节省了钱袋子里的开支。但对于整个行业来说,他绝对是一个不受欢迎的人。”中国家用电器协会副秘书长陈钢说。2003年年底,中国家用电器协会完成了一个关于空调的调查报告,报告显示,由于行业内幕频曝,空调价格不断大幅缩水,空调利润极剧下降。而由于没有利润支撑,空调行业也缺乏发展后劲。陈钢说:“2002年中国市场全年的空调销量为1500万台,创造了历史新高,但销售总额却只有350亿元人民币,较2001年还下降了20%,总利润约20亿元人民币,比2001年下降了22%。”
  利润空间的降低让很多企业对吴方亮和他的“书”恨之如骨。“揭露内幕和降价的结果就是导致行业内部相互残杀,最终可能升级为以血还血地对抗。”陈钢说。“行业内曾经有一个传言:2003年前后,奥克斯空调在武汉某酒店开销售代理会议,当天还有国内一家著名空调品牌恰巧也在同一个酒店召开经销商茶话会,当时该空调的一位高层就放出狠话,说‘要让吴方亮头破血流,要让奥克斯血流成河。’当然,这可能是个谣传,但不可否认的是,吴方亮和奥克斯的一些举措也确实加深了企业间的矛盾。”
  “我理解他们的恨,但我头破血流了吗?” 吴方亮倔强地表示。“我是路见不平一声吼。”稍微一停顿,他接着说,“我不是刀客,不能拔刀,但我至少可以吼一嗓子,说几句真话。”
  “他是打进空调厂商里的‘内鬼’,他在明目张胆地上演‘无间道’。”李林慰对记者表示,他对吴方亮“出书”揭露行业规则并借机排挤竞争对手的行为很是不屑。“奥克斯空调的销售策略就像个爱出风头的男人一样,就是在引起女人的注意。但是我断言,吴方亮的行为只能让人认为他缺乏内涵,他的空调必然也很难存在长久的吸引力。”
  “作为一个有社会责任心的商人,我觉得我做了对得起良心的事,我揭露的都是行业内一些丑陋的潜规则。” 吴方亮很为自己的举动而骄傲。“我不能为消费者加工资,但我可以为他们省钱。”
  “我觉得很好。”一位正在商场里选购空调的消费者表示。“甭管以什么方式,他为老百姓省钱了,这也算是为人民服务。”
  
  到底是空调界的勇士还是内鬼?各方对吴方亮的认定多有不同,但“出书”却成了吴方亮的个性标签。也正是这些各种各样的“书”,成就了吴方亮在空调行业无可忽视的江湖地位,更成就了他所领军的空调企业在行业里的地位。
  “走自己的路,让别人说去吧!”吴方亮攥着拳头。“空调行业需要必要的揭露和批评,我愿意作一个坚定的批评者。”
  未来的日子里,吴方亮还会出什么“书”?还会出多少“书”?他还将会引起怎样的行业震憾?对空调行业又会带来怎样的冲击?这些都是一个未知数,但可以肯定的是,他的“空调战争”仍旧会继续。
  吴方亮也丝毫不否定自己身上“好斗”的因子。“如果早生80年,我不是将军就是烈士。”
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