贴心护理改善护患关系的实施效果评价

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随着向生物医学模式的过渡,5S人性化护理服务模式[1]在护理工作中的运用,护理服务迎来了新的挑战,即冲破传统服务理念向"人性照顺护理理论"[2]转变.我们自开展整体化护理模式以来,实施贴心护理,建立贴心病房,提高病房护理服务质量和患者满意度,改善护患关系,减少护患纠纷的发生,实现了护患关系零距离的目标.现报告如下.……
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