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近年来,急诊拥挤现象已引起了世界范围的广受关注。“急诊不急”、“急诊排长队”也已成为我国综合医院尤其是大型三甲医院急诊科的常态。大量非急症患者的急诊就医是造成急诊拥挤的原因之一,科学管理这部分患者对于提高急诊运行效率和服务质量具有重大的现实意义。本文综述了非急症患者的人群特点及其急诊就医决策的影响因素,总结探讨了缓解非急症患者急诊就医现象的相关策略,以期为科学管理非急症患者、提高急诊运行效率的临床实践提供参考依据。