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BMC：不一样的电子商务方案
【出 处】
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互联网世界
【发表日期】
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1999年12期
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CTI（Computer Telephony Integrated）技术经过十多年来的发展已形成一个年产值数十亿美元的新兴产业。利用先进的呼叫控制技术和语音处理技术，CTI产品广泛应用于电信增值和特服业务、信息咨询、呼叫中心、电话会议、国际电信回叫、语音识别与合成等领域，在创造社会服务效益的同时也带来了巨大的经济效益。 电话的普及和计算机的发展促进了CTI产业的产生和发展。而CTI技术的发展及其
操作系统作为计算机系统的“管家程序”，担负着时钟的设置及计时功能，因而在解决“2000年问题”中将起着核心的作用。 对“2000年问题”，不同的厂商有着他们各自的解决方案。总体来讲，解决方案大体上包括以下几个方面： * 首先是系统厂商提供有关它的系统及它提供的应用程序有关2000年问题的报告，应说明是否存在2000年问题及如何解决； * 开发工具是否存在2000年问题； * 第三方软件