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随着全球经济一体化进程的加快人们迎来了一个以知识、信息、服务等为特征的新经济时代.西方现代管理学出现向传统管理挑战的倾向,强调管理的软化,重视管理的艺术.以传统管理应对竞争日益激烈的市场竞争显得更加的捉襟见肘,企业迫切需要一个全面的管理方案来帮助其完成抢占市场赢得收益以及最终创造社会效益的终极目标.……