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郭跃辉，京东天津华明站配送员，配送总行程12538公里，相当于沿着长江走了两遍。他说：“一年跑坏20多双鞋子，却能让大家都认识我，这笔账，值！”
饶国强，上海高青站配送员，配送总行程146589公里，相当于绕着地球跑了近4圈。他说：“在别人眼里，有晴天、阴天、刮风下雨天，而在我眼里只有‘送货天’。”
在京东，像郭跃辉、饶国强这样的配送员有8万人之多。也许正是有这样一大批扎根京东、热爱京东的员工，才成就了中国最大的自营式电商帝国。不到20年，京东就从一个中关村卖光盘的小企业，成功跻身世界企业500强、全球互联网公司十强行列。去年，京东全年实现扭亏为盈，净收入达到2602亿元，非GAAP净利润10亿元，同比增长44%。目前，与京东签约的第三方平台已超过12万家。
当然，不论是创业之初，还是如今的行业翘楚，京东CEO刘强东始终念念不忘为京东卖力工作的员工兄弟。据京东2017年薪酬普调通知显示，今年是京东又一个涨薪之年，其中基层员工加薪幅度不低于10%，主管、经理级员工则不低于20%。
刘强东并非财大气粗，他追求的是人文关怀和责任担当，要让自己的员工真正找到归属感。很多员工说：“如果没有特殊情况，我愿意一辈子做京东员工。”
“将来公司自己造房子，成本价卖给你们”
直性子的刘强东，爱发火。细究每一次发火的原因，却都与员工待遇有关。
2016年9月，刘强东参观宿迁分公司呼叫中心新建员工宿舍时，看到样板间竟然安排住4到6名员工同住，卫生间安装的是那种蹲便器，还跟淋浴放在一块。他当时就火了，当着员工的面对宿迁分公司的管理层给予了严厉批评：“說得难听一点，你们就是没把员工当人看。我最初一直讲的是给员工建高级单身公寓，结果今天看到的是这样，这让我想起80年代南方黑心工厂给工人住的宿舍。我说了多少遍，要让员工、让兄弟们活得有尊严！”
最后，刘强东当场拍板：“京东的员工宿舍，每间最多只能住两个人，工作满3年以上的员工，每人单独一个房间。而且，全国的京东员工宿舍，以后都要按这个标准来改造。”最后，他补充说道：“将来公司造房子，成本价卖给你们。”
暂且不论这一想法最终是否能落地，但在员工看来，能为3年以上工龄的员工解决单身宿舍，这对于一个像京东这样的大企业，已经足以让员工特别是最底层的员工心里暖洋洋。
曾经有段时间，网上流传着京东宿迁公司员工宿舍的样板间，就让很多企业员工羡慕不已。无论是单人间还是双人间，均配有阳台和落地窗，阳台正对着宿迁电子商务产业园，视野十分开阔。房间布置看起来像萌萌哒的儿童房，在书架显眼位置，还摆放着刘强东的个人自传。一名其他企业的员工留言说：“住着京东的住房，品读着刘强东的人生传奇，那该是一个多么让人心动的励志故事啊。”
据了解，自2012年起，京东就宣布推出名为“安居计划”的员工无息贷款购房购车计划，面向工作3年以上的老员工或者获得股份的员工，帮助他们实现购房购车的愿望，贷款总额达数亿元。据京东员工介绍：“只要工作满5年以上的，基本都能在老家的县城、当地的小城市买套房子了。”
安居才能安心，安心才能用心，用心才能乐业。京东千方百计为员工解决住房难问题，也正是为了能让员工更专心和忠诚地为企业奉献，不再天天为住房、吃饭和孩子上学而发愁。配送员解新春感动地说：“跟刘总一直干到底，跟京东一直走到底。”
“靠克扣‘五险一金’来省钱，我认为这是耻辱的”
“限时达、次日达、夜间配、定时达、极速达……”近年来，京东不断推出及时高效的配送方式，使顾客对京东快捷的物流配送产生深刻印象。而由之带来的是围绕京东货物仓储、物流、派送等员工的极速增长。
曾经有段时间，京东自建物流模式饱受外界的质疑。早在几年前，有位互联网大咖就直言不讳地提醒过刘强东：“现在京东5万人，仓储将近三四万人，一天配上200万个包裹。中国10年之后，预计每天有3亿个包裹，你得聘请100万员工。就这100万名员工，就能把它搞死。”
特别是近几年，阿里旗下的菜鸟物流网络异军突起，他们不直接雇用快递员，而是以大数据为基础，采用与第三方物流合作的模式，协调派送包裹。这种模式新颖而高效，受到很多电商的热捧。而京东，却需要养活数量庞大的配送员，这一“重资产”给京东带来不小的压力。
正是在这样背景下，一些京东高管曾提出，可以把这些员工外包给第三方，仅员工的“五险一金”就立马可节省十几个亿，也就是说公司一年可以多十几个亿的净利润。然而，这一建议却遭到刘强东的极力反对。他说：“如果一家公司是靠克扣员工‘五险一金’，牺牲兄弟们60岁之后的保命钱，那我们京东还有什么存在的意义？”
在刘强东的力推之下，京东出台规定：只要是公司聘用的员工，不管是保安、保洁员，还是快递员，都必须跟京东公司直接签劳动合同，不允许将一个员工外包给第三方。
京东目前有12万名员工，其中8万人是配送员。要养活这样数量庞大的员工，在外界看来绝对是一个沉重的负担。但即便是亏损，京东仍然不会昧着良心去克扣员工的“五险一金”。因为京东始终相信，只要上下齐心，认真把用户体验做好，切实把成本控制和工作效率做到极致，就一定能够赚到钱。
仅2016年，京东为员工缴纳“五险一金”超过27亿元。除此之外，京东还给所有配送员额外缴纳了商业保险，保证员工在遇到意外伤害时能够及时得到救助。对于这些，业内其他一些快递公司的员工表示：“同为快递员，同样起早贪黑，你们有‘五险一金’，而我们只有个‘意外险’，真是羡慕嫉妒恨！”
2016年第二季度，京东实现扭亏为盈，净利润达到3.6亿元人民币。到了第三季度，企业持续盈利，并有小幅增长。第四季度，企业净收入达803亿元，同比增长47%，超过华尔街预期。
建立一个目标庞大的京东帝国，并带领大家走向共同富裕，这是刘强东的梦想。在外人看来京东配送员这个“包袱”，他不仅不会丢掉，反而会搂得更紧。因为在少年时，他就埋下一个梦想：“走出农村，把村民一起带出去。”
“只要县长的工资涨了，我一定给你们涨”
在京东，70%以上的员工来自农村。对他们来说，一份稳定可观的收入，是基本保障。为此，京东为一线员工提供了具有竞争力的薪酬标准，每月按时发放，在多劳多得绩效奖励下，只要员工努力工作，赢得一份体面的生活肯定没问题。
一般来说，能够按期发放工资，足额缴纳五险一金，已经算不错的私营企业了。而在京东，全体员工都享有全勤补贴、餐费补贴、工龄补贴，各种补贴加起来可达30多种。
除此之外，京东针对倒班的一线员工，给予夜班补贴；针对搬仓的仓储员工，给予风雨同舟补贴；对于无惧寒暑在外奔波送货的配送员和司机，以及没有空调暖气的仓储员工，给予防寒防暑补贴；对身处丽江、西藏的配送兄弟，给予高原补贴等。京东员工说，如果拿足全部补贴，足以抵得其他企业员工的一份薪酬了。
2014年春节，为让坚守在工作岗位上的仓储配送员把家人接到身边共度新年，京东“挥霍”3000万元：“凡是有孩子的同事，按照每个孩子3000元给予补贴。没有孩子的同事，每人至少多补贴1000元加班费。”
京东就是这样有气派，能把更多资源投入到提升员工薪酬福利竞争力和工作环境改善中去，让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报。在江苏宿迁分公司，刘强东更是毫不客气对老家的员工说：“你们的薪水待遇永远比我们宿豫县的县长要好，只要国家给公务员加薪了，只要县长的工资涨了，我一定给你们涨工资。”
一些业内人士还道出了京东员工低离职率的原因：公司搭建了一套完善的薪酬和福利体系。全方位的员工福利保障制度，为其吸引、保留了大批一线人才，正是这些人才让京东坚实的脚步行遍大江南北，甚至登上国际舞台。
京东“对员工好”的态度一成不变。京东追随的是一份信任，更是一份责任。或许，这就是京东的人情味吧！
饶国强，上海高青站配送员，配送总行程146589公里，相当于绕着地球跑了近4圈。他说：“在别人眼里，有晴天、阴天、刮风下雨天，而在我眼里只有‘送货天’。”
在京东，像郭跃辉、饶国强这样的配送员有8万人之多。也许正是有这样一大批扎根京东、热爱京东的员工，才成就了中国最大的自营式电商帝国。不到20年，京东就从一个中关村卖光盘的小企业，成功跻身世界企业500强、全球互联网公司十强行列。去年，京东全年实现扭亏为盈，净收入达到2602亿元，非GAAP净利润10亿元，同比增长44%。目前，与京东签约的第三方平台已超过12万家。
当然，不论是创业之初，还是如今的行业翘楚，京东CEO刘强东始终念念不忘为京东卖力工作的员工兄弟。据京东2017年薪酬普调通知显示，今年是京东又一个涨薪之年，其中基层员工加薪幅度不低于10%，主管、经理级员工则不低于20%。
刘强东并非财大气粗，他追求的是人文关怀和责任担当，要让自己的员工真正找到归属感。很多员工说：“如果没有特殊情况，我愿意一辈子做京东员工。”
“将来公司自己造房子，成本价卖给你们”
直性子的刘强东，爱发火。细究每一次发火的原因，却都与员工待遇有关。
2016年9月，刘强东参观宿迁分公司呼叫中心新建员工宿舍时，看到样板间竟然安排住4到6名员工同住，卫生间安装的是那种蹲便器，还跟淋浴放在一块。他当时就火了，当着员工的面对宿迁分公司的管理层给予了严厉批评：“說得难听一点，你们就是没把员工当人看。我最初一直讲的是给员工建高级单身公寓，结果今天看到的是这样，这让我想起80年代南方黑心工厂给工人住的宿舍。我说了多少遍，要让员工、让兄弟们活得有尊严！”
最后，刘强东当场拍板：“京东的员工宿舍，每间最多只能住两个人，工作满3年以上的员工，每人单独一个房间。而且，全国的京东员工宿舍，以后都要按这个标准来改造。”最后，他补充说道：“将来公司造房子，成本价卖给你们。”
暂且不论这一想法最终是否能落地，但在员工看来，能为3年以上工龄的员工解决单身宿舍，这对于一个像京东这样的大企业，已经足以让员工特别是最底层的员工心里暖洋洋。
曾经有段时间，网上流传着京东宿迁公司员工宿舍的样板间，就让很多企业员工羡慕不已。无论是单人间还是双人间，均配有阳台和落地窗，阳台正对着宿迁电子商务产业园，视野十分开阔。房间布置看起来像萌萌哒的儿童房，在书架显眼位置，还摆放着刘强东的个人自传。一名其他企业的员工留言说：“住着京东的住房，品读着刘强东的人生传奇，那该是一个多么让人心动的励志故事啊。”
据了解，自2012年起，京东就宣布推出名为“安居计划”的员工无息贷款购房购车计划，面向工作3年以上的老员工或者获得股份的员工，帮助他们实现购房购车的愿望，贷款总额达数亿元。据京东员工介绍：“只要工作满5年以上的，基本都能在老家的县城、当地的小城市买套房子了。”
安居才能安心，安心才能用心，用心才能乐业。京东千方百计为员工解决住房难问题，也正是为了能让员工更专心和忠诚地为企业奉献，不再天天为住房、吃饭和孩子上学而发愁。配送员解新春感动地说：“跟刘总一直干到底，跟京东一直走到底。”
“靠克扣‘五险一金’来省钱，我认为这是耻辱的”
“限时达、次日达、夜间配、定时达、极速达……”近年来，京东不断推出及时高效的配送方式，使顾客对京东快捷的物流配送产生深刻印象。而由之带来的是围绕京东货物仓储、物流、派送等员工的极速增长。
曾经有段时间，京东自建物流模式饱受外界的质疑。早在几年前，有位互联网大咖就直言不讳地提醒过刘强东：“现在京东5万人，仓储将近三四万人，一天配上200万个包裹。中国10年之后，预计每天有3亿个包裹，你得聘请100万员工。就这100万名员工，就能把它搞死。”
特别是近几年，阿里旗下的菜鸟物流网络异军突起，他们不直接雇用快递员，而是以大数据为基础，采用与第三方物流合作的模式，协调派送包裹。这种模式新颖而高效，受到很多电商的热捧。而京东，却需要养活数量庞大的配送员，这一“重资产”给京东带来不小的压力。
正是在这样背景下，一些京东高管曾提出，可以把这些员工外包给第三方，仅员工的“五险一金”就立马可节省十几个亿，也就是说公司一年可以多十几个亿的净利润。然而，这一建议却遭到刘强东的极力反对。他说：“如果一家公司是靠克扣员工‘五险一金’，牺牲兄弟们60岁之后的保命钱，那我们京东还有什么存在的意义？”
在刘强东的力推之下，京东出台规定：只要是公司聘用的员工，不管是保安、保洁员，还是快递员，都必须跟京东公司直接签劳动合同，不允许将一个员工外包给第三方。
京东目前有12万名员工，其中8万人是配送员。要养活这样数量庞大的员工，在外界看来绝对是一个沉重的负担。但即便是亏损，京东仍然不会昧着良心去克扣员工的“五险一金”。因为京东始终相信，只要上下齐心，认真把用户体验做好，切实把成本控制和工作效率做到极致，就一定能够赚到钱。
仅2016年，京东为员工缴纳“五险一金”超过27亿元。除此之外，京东还给所有配送员额外缴纳了商业保险，保证员工在遇到意外伤害时能够及时得到救助。对于这些，业内其他一些快递公司的员工表示：“同为快递员，同样起早贪黑，你们有‘五险一金’，而我们只有个‘意外险’，真是羡慕嫉妒恨！”
2016年第二季度，京东实现扭亏为盈，净利润达到3.6亿元人民币。到了第三季度，企业持续盈利，并有小幅增长。第四季度，企业净收入达803亿元，同比增长47%，超过华尔街预期。
建立一个目标庞大的京东帝国，并带领大家走向共同富裕，这是刘强东的梦想。在外人看来京东配送员这个“包袱”，他不仅不会丢掉，反而会搂得更紧。因为在少年时，他就埋下一个梦想：“走出农村，把村民一起带出去。”
“只要县长的工资涨了，我一定给你们涨”
在京东，70%以上的员工来自农村。对他们来说，一份稳定可观的收入，是基本保障。为此，京东为一线员工提供了具有竞争力的薪酬标准，每月按时发放，在多劳多得绩效奖励下，只要员工努力工作，赢得一份体面的生活肯定没问题。
一般来说，能够按期发放工资，足额缴纳五险一金，已经算不错的私营企业了。而在京东，全体员工都享有全勤补贴、餐费补贴、工龄补贴，各种补贴加起来可达30多种。
除此之外，京东针对倒班的一线员工，给予夜班补贴；针对搬仓的仓储员工，给予风雨同舟补贴；对于无惧寒暑在外奔波送货的配送员和司机，以及没有空调暖气的仓储员工，给予防寒防暑补贴；对身处丽江、西藏的配送兄弟，给予高原补贴等。京东员工说，如果拿足全部补贴，足以抵得其他企业员工的一份薪酬了。
2014年春节，为让坚守在工作岗位上的仓储配送员把家人接到身边共度新年，京东“挥霍”3000万元：“凡是有孩子的同事，按照每个孩子3000元给予补贴。没有孩子的同事，每人至少多补贴1000元加班费。”
京东就是这样有气派，能把更多资源投入到提升员工薪酬福利竞争力和工作环境改善中去，让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报。在江苏宿迁分公司，刘强东更是毫不客气对老家的员工说：“你们的薪水待遇永远比我们宿豫县的县长要好，只要国家给公务员加薪了，只要县长的工资涨了，我一定给你们涨工资。”
一些业内人士还道出了京东员工低离职率的原因：公司搭建了一套完善的薪酬和福利体系。全方位的员工福利保障制度，为其吸引、保留了大批一线人才，正是这些人才让京东坚实的脚步行遍大江南北，甚至登上国际舞台。
京东“对员工好”的态度一成不变。京东追随的是一份信任，更是一份责任。或许，这就是京东的人情味吧！