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摘 要 对于高职文秘专业建设，社会需求应是其培养目标制定和人才培养模式改革的前提，岗位任职能力应是其课程内容建构的依据，强化实践教学是做强做特专业的关键，而建好“善教、会做、能研”“三师型”教师队伍则是提升专业教学质量的根本。
关键词 高等职业教育；文秘专业；培养目标；课程内容；专业建设
中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）26-0017-04
广东科学技术职业学院现为国家骨干（示范）校建设单位，2000年文秘专业开始招生，目前文秘专业在校生800多人。学校文秘专业经过十余年的办学实践，已形成独有的专业特色和行业影响力。本文以文秘专业建设实践为例，探索做强做特高职文秘专业的策略。
一、文秘专业培养目标和人才培养模式的设定
培养目标。通过下企业进行专项调研、对毕业生跟踪调查、与用人单位座谈，利用专业教学指导委员会、省高职文秘类专业协作委员会等平台，充分收集、筛选、分析信息，跟踪市场需求变化，经过充分论证，将文秘专业的培养目标确定为：以服务地方经济社会发展为宗旨，面向各类企业培养德智体美全面发展，具有良好的综合素质，掌握“三办”（办文、办事、办会）等秘书基本技能和现代信息技术，能够高效、规范地处理企业办公事务和商务事务的中高级秘书。
培养规格。培养规格包括专业知识、能力和素质结构三部分。通过调研，明确文秘专业人才的专业知识结构：职业素养知识，由政治理论、职业道德、法律基础等构成；秘书工作知识，由文书拟写与处理、办公事务管理、会议管理等构成；商务活动知识，由经济基础、企业管理、企业会计、市场营销、社会调查、国际商务等构成；商务英语知识，由公共英语、秘书英语、商务英语、英语函电等构成；沟通与礼仪知识，由人际沟通、公共关系、商务沟通与口才训练、秘书礼仪、秘书心理等构成；办公自动化知识，由计算机应用、办公设备使用与管理等构成。秘书职业能力结构：专业能力，由文书处理与写作能力、办公事务处理能力、会议管理能力等构成；方法能力，由信息处理能力、计算机应用能力、外语应用能力、创新能力等构成；社会能力，由沟通能力、团队合作能力、协调能力、组织能力等构成。秘书的素质则主要体现在三方面。思想品德素质，由世界观、价值观、人生观，社会公德、职业道德等构成；职业素质，由人文素养、文字功底、信息素养、团队精神、创新意识等构成；身心素质，由身体素质、心理素质等构成。
培养模式。学校围绕培养目标，以工学结合为切入点，构建了颇具创新性的“三进二强一拓展”（简称“321”）文秘专业人才培养模式。其中“三进”，是指学生每学期必须进实训室、进秘书事务所、进企业，在模拟或真实的工作环境中进行单项技能或综合技能训练，培养职业意识，提升职业素质；“二强”，指既要强化学生的职业技能（达到国家制定的秘书职业标准），又要强化学生的某项特长，增强学生就业竞争力；“一拓展”则是指在完成技能训练的基础上，着眼于学生未来的职业发展规划，训练学生职业迁移能力，提高学生综合素质，拓展学生职业发展潜质。“三进二强一拓展”人才培养模式中，“三进”体现的是校企合作、工学结合，教学过程的实践性、开放性和职业性；“二强”突出的是职业能力培养和学生个性化发展，增强学生的就业竞争力，将服务就业、促进就业的理念贯穿于人才培养的全过程；“一拓展”着眼于学生创新能力和就业能力的提高，体现了文秘专业“教学做养”一体化，为学生可持续发展奠定良好的基础。
二、文秘专业课程内容的建构
将岗位任职要求作为依据，确立三个规则作为课程内容构建的依据。
（一）针对性、实用性与发展性并重
针对性是指课程内容必须对准秘书职业岗位任职要求、专业人才培养目标；实用性是指与实际工作的一致性，唯有这样，课程内容才能做到实用，既体现工作过程为导向的过程性知识，又突出对职业技能的培养。针对性和实用性的课程，以专业基础能力、专业核心能力和专业综合性实践课程模块来体现。专业基础能力模块开设了秘书职业概论、经济学基础与应用、档案管理实务、商务法律实务、办公设备使用与管理、企业会计实务、市场营销实务、人力资源管理等课程。专业核心能力课程模块由应用写作、秘书会议管理、国际商务、办公事务管理、人际沟通与口才训练、秘书礼仪、英语视听说、秘书综合实训等课程组成。专业综合性实践模块由秘书职业认知体验、秘书技能大赛、秘书企业实践和顶岗实习等构成。专业发展性是指为学生将来的可持续发展奠定一定基础。发展性以专业拓展能力课程模块中的选修课程作为体现，开设了形体训练与交际舞蹈、办公软件应用、管理学基础、税收与金融基础、外贸单证实务、秘书英语、企业公共关系实务、商务谈判、职业规划与岗位分析、岭南文化、秘书视角红楼梦选读和劳动法等选修课程。
（二）制定并执行与企业挂钩的课程标准
课程标准不仅规范教学内容，而且还指导教法。课程标准的制定以教学指导委员会和企业的意见为依据，与企业合作开发，以真实的工作任务及工作过程为课程内容编排依据。
（三）实行国家秘书职业资格标准与专业课程内容对接
国家秘书职业资格分一级至五级，要求专业课程内容与中级秘书职业资格技能鉴定标准中的内容融合，即秘书职业工作基础知识内容、职业工作的要求，都分别与相应的课程内容对应，既融合职业资格标准，确保讲授和训练，又与岗位任职要求相适应。
三、强化文秘专业实践教学的策略
高职文秘专业的教学难点在于实践教学，学生专业技能的养成也必须通过实践教学。强化实践教学的过程，其本身也就成了特色形成的过程。
实践教学的强化，需有配套的行之有效的思路和做法。首先，在人才培养模式上要将专业实践课程摆在突出位置。文秘专业“321”人才培养模式的基本内容，便主要基于实践技能训练教学而展开，将实践课程摆在突出的位置，具体见表1。 强化实践教学，要确保校内、校外实践教学课时占有较大比重，而且校内生产性实践教学与校外顶岗实习能够有机衔接与融通。文秘专业校内生产性实训形式多样，并利用了学校各部门、处室的办公室，适当地开展“办文、办事、办会”事务。文秘专业均实行半年以上校外企业顶岗实习。同时，学生在校学习、实训与赴企业生产实践交替进行，学习和工作循环往复，螺旋式上升，在职业训练中强化技能，提升就业竞争能力。
强化实践教学，“教、学、做”一体是有效方式。教师开展秘书实务这门课程教学时，将“办文、办事、办会”设计成一个个具体项目，“教、学、做”相融，教师现场指导、答疑，注重启发式、探索式、交互训练式教学，学生自觉参与实训，积极开展讨论和实践，相互测评，共同完成项目实训，达到了强化实践教学的目的。例如，文秘专业成立“秘书事务所”，事务所的员工由专业教师和学生组成，对内为学生提供校内生产性实训的机会，培养学生的专业技能和职业特长；对外为企事业单位提供文书写作、礼仪服务、活动策划、职业培训、网上秘书、会务组织、档案管理等专业服务。在“秘书事务所”里，实行学生与教师双向选择的“师徒制”，即教师根据学生的兴趣和特点选徒，学生选择自己心仪的教师，教师根据学生的特点、特长情况实行“根雕式培养”。
四、建好“三师型”教师队伍
人们普遍认为“双师型”教师便是“善教”和“会做”的教师，既要有良好的传授专业理论知识的教育教学能力（“善教”），又要具有丰富的实践经验、良好的专业操作示范技能（“会做”）。
教学实践表明，如果高职教师只“善教”、“会做”，而没有具备“能研”的水平，或者说没有较好的研究能力，是无法取得理想教学效果的。因此，高职教师应该是“善教、会做、能研”的“三师型”教师。
“三师型”教师队伍建设能否取得成效，关键在于能否突破两个瓶颈。第一个瓶颈是认识的误区。认识误区是由认识不足或认识偏差造成的。对于教师的“善教”，不会形成认识的误区。然而，对要求教师“会做、能研”，却存在很多误区，如有人认为教师只要下企业几个月或半年便可以解决“会做”问题，同时更多的人对“能研”的认识不足。第二个瓶颈是学校的政策措施不到位。如对教师团队建设缺乏规划，尤其是对专兼职教师队伍的建设目标不明确，对教师研究能力的要求既不高也缺乏清晰表述，等等。
在这方面，文秘专业做了很多工作，收到明显的效果。例如，文秘专业根据学校《“双师素质”教师管理暂行办法》和《兼职教师管理条例》下达的的师资建设要求，聘请7名确有专长的高级秘书、行政主管、办公室主任担任校外专家，全面参与专业人才培养方案制定，还参与订单培养、教材编写、专业讲座、指导学生顶岗实习和其他实践活动等，使本专业专兼职教师比例达到1∶1。
文秘专业注重引进和培养双管齐下，除从企业引进具有丰富文秘实践经验的人员外，还鼓励教师在企业挂职、考取职业资格证、参加双师素质培训等，提升教师“双师素质”，文秘专业“双师素质”教师已达18人，占教师总人数的86%。专业教师多数都具有职业资格证书。同时，学校注重教师 “能研”能力的培养，制定激励机制鼓励教师开展教研、科研工作，不断出台和完善教研科研制度，促进教师“能研”水平的提高。近年来，本专业教师主动承担国家、省、校级等各类课题，通过教研活动、学术研讨、实训操作交流等方式，加强学术交流。近三年学校文秘专业共公开发表论文64篇，出版了高水平的教材15本。2010年，广东省教育厅委托学校文秘专业承担广东省高等教育教学改革立项项目“高职教育文秘类专业标准与课程标准的建设与实践”课题研究，下拨配套经费10万元。这个项目涉及秘书职业需求分析、中高职文秘类专业群研究、国内外文秘类职业标准与职业资格比较研究、秘书职业能力分组标准及区分度研究、中高职文秘类专业衔接课程体系框架研究、课程标准的研究与制定等内容，对文秘专业教研能力、办学水平的进一步提高，起到推进作用。
参考文献：
[1]陆秀玲.课程教学内容改革的研究[J].职业技术，2008（1）：25-27.
[2]教育部.关于印发《高等职业院校人才培养工作水平评估方案》的通知》[Z]，教高[2008]5号，2008-04-09.
Practice of Strengthening the Characteristics of Secretary Specialty of Higher Vocational Education
——The Case of Secretary Specialty of Guangdong Science Vocational and Technical College
YANG Hui
（Guangdong Vocational and College of Science and Technology， Guangdong 519090， China）
Abstract For the construction of secretary specialty， social demand is the premise of training objectives and the reform of personnel training mode， post ability is the accordance of curriculum contents， practice teaching is the key for strengthening the specialty characteristics， and building the “trinity teaching staff” “good at teaching， doing and researching” is fundamental to enhance the teaching quality.
Key words higher vocational education； secretary major； training objective； curriculum contents； specialty construction
关键词 高等职业教育；文秘专业；培养目标；课程内容；专业建设
中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）26-0017-04
广东科学技术职业学院现为国家骨干（示范）校建设单位，2000年文秘专业开始招生，目前文秘专业在校生800多人。学校文秘专业经过十余年的办学实践，已形成独有的专业特色和行业影响力。本文以文秘专业建设实践为例，探索做强做特高职文秘专业的策略。
一、文秘专业培养目标和人才培养模式的设定
培养目标。通过下企业进行专项调研、对毕业生跟踪调查、与用人单位座谈，利用专业教学指导委员会、省高职文秘类专业协作委员会等平台，充分收集、筛选、分析信息，跟踪市场需求变化，经过充分论证，将文秘专业的培养目标确定为：以服务地方经济社会发展为宗旨，面向各类企业培养德智体美全面发展，具有良好的综合素质，掌握“三办”（办文、办事、办会）等秘书基本技能和现代信息技术，能够高效、规范地处理企业办公事务和商务事务的中高级秘书。
培养规格。培养规格包括专业知识、能力和素质结构三部分。通过调研，明确文秘专业人才的专业知识结构：职业素养知识，由政治理论、职业道德、法律基础等构成；秘书工作知识，由文书拟写与处理、办公事务管理、会议管理等构成；商务活动知识，由经济基础、企业管理、企业会计、市场营销、社会调查、国际商务等构成；商务英语知识，由公共英语、秘书英语、商务英语、英语函电等构成；沟通与礼仪知识，由人际沟通、公共关系、商务沟通与口才训练、秘书礼仪、秘书心理等构成；办公自动化知识，由计算机应用、办公设备使用与管理等构成。秘书职业能力结构：专业能力，由文书处理与写作能力、办公事务处理能力、会议管理能力等构成；方法能力，由信息处理能力、计算机应用能力、外语应用能力、创新能力等构成；社会能力，由沟通能力、团队合作能力、协调能力、组织能力等构成。秘书的素质则主要体现在三方面。思想品德素质，由世界观、价值观、人生观，社会公德、职业道德等构成；职业素质，由人文素养、文字功底、信息素养、团队精神、创新意识等构成；身心素质，由身体素质、心理素质等构成。
培养模式。学校围绕培养目标，以工学结合为切入点，构建了颇具创新性的“三进二强一拓展”（简称“321”）文秘专业人才培养模式。其中“三进”，是指学生每学期必须进实训室、进秘书事务所、进企业，在模拟或真实的工作环境中进行单项技能或综合技能训练，培养职业意识，提升职业素质；“二强”，指既要强化学生的职业技能（达到国家制定的秘书职业标准），又要强化学生的某项特长，增强学生就业竞争力；“一拓展”则是指在完成技能训练的基础上，着眼于学生未来的职业发展规划，训练学生职业迁移能力，提高学生综合素质，拓展学生职业发展潜质。“三进二强一拓展”人才培养模式中，“三进”体现的是校企合作、工学结合，教学过程的实践性、开放性和职业性；“二强”突出的是职业能力培养和学生个性化发展，增强学生的就业竞争力，将服务就业、促进就业的理念贯穿于人才培养的全过程；“一拓展”着眼于学生创新能力和就业能力的提高，体现了文秘专业“教学做养”一体化，为学生可持续发展奠定良好的基础。
二、文秘专业课程内容的建构
将岗位任职要求作为依据，确立三个规则作为课程内容构建的依据。
（一）针对性、实用性与发展性并重
针对性是指课程内容必须对准秘书职业岗位任职要求、专业人才培养目标；实用性是指与实际工作的一致性，唯有这样，课程内容才能做到实用，既体现工作过程为导向的过程性知识，又突出对职业技能的培养。针对性和实用性的课程，以专业基础能力、专业核心能力和专业综合性实践课程模块来体现。专业基础能力模块开设了秘书职业概论、经济学基础与应用、档案管理实务、商务法律实务、办公设备使用与管理、企业会计实务、市场营销实务、人力资源管理等课程。专业核心能力课程模块由应用写作、秘书会议管理、国际商务、办公事务管理、人际沟通与口才训练、秘书礼仪、英语视听说、秘书综合实训等课程组成。专业综合性实践模块由秘书职业认知体验、秘书技能大赛、秘书企业实践和顶岗实习等构成。专业发展性是指为学生将来的可持续发展奠定一定基础。发展性以专业拓展能力课程模块中的选修课程作为体现，开设了形体训练与交际舞蹈、办公软件应用、管理学基础、税收与金融基础、外贸单证实务、秘书英语、企业公共关系实务、商务谈判、职业规划与岗位分析、岭南文化、秘书视角红楼梦选读和劳动法等选修课程。
（二）制定并执行与企业挂钩的课程标准
课程标准不仅规范教学内容，而且还指导教法。课程标准的制定以教学指导委员会和企业的意见为依据，与企业合作开发，以真实的工作任务及工作过程为课程内容编排依据。
（三）实行国家秘书职业资格标准与专业课程内容对接
国家秘书职业资格分一级至五级，要求专业课程内容与中级秘书职业资格技能鉴定标准中的内容融合，即秘书职业工作基础知识内容、职业工作的要求，都分别与相应的课程内容对应，既融合职业资格标准，确保讲授和训练，又与岗位任职要求相适应。
三、强化文秘专业实践教学的策略
高职文秘专业的教学难点在于实践教学，学生专业技能的养成也必须通过实践教学。强化实践教学的过程，其本身也就成了特色形成的过程。
实践教学的强化，需有配套的行之有效的思路和做法。首先，在人才培养模式上要将专业实践课程摆在突出位置。文秘专业“321”人才培养模式的基本内容，便主要基于实践技能训练教学而展开，将实践课程摆在突出的位置，具体见表1。 强化实践教学，要确保校内、校外实践教学课时占有较大比重，而且校内生产性实践教学与校外顶岗实习能够有机衔接与融通。文秘专业校内生产性实训形式多样，并利用了学校各部门、处室的办公室，适当地开展“办文、办事、办会”事务。文秘专业均实行半年以上校外企业顶岗实习。同时，学生在校学习、实训与赴企业生产实践交替进行，学习和工作循环往复，螺旋式上升，在职业训练中强化技能，提升就业竞争能力。
强化实践教学，“教、学、做”一体是有效方式。教师开展秘书实务这门课程教学时，将“办文、办事、办会”设计成一个个具体项目，“教、学、做”相融，教师现场指导、答疑，注重启发式、探索式、交互训练式教学，学生自觉参与实训，积极开展讨论和实践，相互测评，共同完成项目实训，达到了强化实践教学的目的。例如，文秘专业成立“秘书事务所”，事务所的员工由专业教师和学生组成，对内为学生提供校内生产性实训的机会，培养学生的专业技能和职业特长；对外为企事业单位提供文书写作、礼仪服务、活动策划、职业培训、网上秘书、会务组织、档案管理等专业服务。在“秘书事务所”里，实行学生与教师双向选择的“师徒制”，即教师根据学生的兴趣和特点选徒，学生选择自己心仪的教师，教师根据学生的特点、特长情况实行“根雕式培养”。
四、建好“三师型”教师队伍
人们普遍认为“双师型”教师便是“善教”和“会做”的教师，既要有良好的传授专业理论知识的教育教学能力（“善教”），又要具有丰富的实践经验、良好的专业操作示范技能（“会做”）。
教学实践表明，如果高职教师只“善教”、“会做”，而没有具备“能研”的水平，或者说没有较好的研究能力，是无法取得理想教学效果的。因此，高职教师应该是“善教、会做、能研”的“三师型”教师。
“三师型”教师队伍建设能否取得成效，关键在于能否突破两个瓶颈。第一个瓶颈是认识的误区。认识误区是由认识不足或认识偏差造成的。对于教师的“善教”，不会形成认识的误区。然而，对要求教师“会做、能研”，却存在很多误区，如有人认为教师只要下企业几个月或半年便可以解决“会做”问题，同时更多的人对“能研”的认识不足。第二个瓶颈是学校的政策措施不到位。如对教师团队建设缺乏规划，尤其是对专兼职教师队伍的建设目标不明确，对教师研究能力的要求既不高也缺乏清晰表述，等等。
在这方面，文秘专业做了很多工作，收到明显的效果。例如，文秘专业根据学校《“双师素质”教师管理暂行办法》和《兼职教师管理条例》下达的的师资建设要求，聘请7名确有专长的高级秘书、行政主管、办公室主任担任校外专家，全面参与专业人才培养方案制定，还参与订单培养、教材编写、专业讲座、指导学生顶岗实习和其他实践活动等，使本专业专兼职教师比例达到1∶1。
文秘专业注重引进和培养双管齐下，除从企业引进具有丰富文秘实践经验的人员外，还鼓励教师在企业挂职、考取职业资格证、参加双师素质培训等，提升教师“双师素质”，文秘专业“双师素质”教师已达18人，占教师总人数的86%。专业教师多数都具有职业资格证书。同时，学校注重教师 “能研”能力的培养，制定激励机制鼓励教师开展教研、科研工作，不断出台和完善教研科研制度，促进教师“能研”水平的提高。近年来，本专业教师主动承担国家、省、校级等各类课题，通过教研活动、学术研讨、实训操作交流等方式，加强学术交流。近三年学校文秘专业共公开发表论文64篇，出版了高水平的教材15本。2010年，广东省教育厅委托学校文秘专业承担广东省高等教育教学改革立项项目“高职教育文秘类专业标准与课程标准的建设与实践”课题研究，下拨配套经费10万元。这个项目涉及秘书职业需求分析、中高职文秘类专业群研究、国内外文秘类职业标准与职业资格比较研究、秘书职业能力分组标准及区分度研究、中高职文秘类专业衔接课程体系框架研究、课程标准的研究与制定等内容，对文秘专业教研能力、办学水平的进一步提高，起到推进作用。
参考文献：
[1]陆秀玲.课程教学内容改革的研究[J].职业技术，2008（1）：25-27.
[2]教育部.关于印发《高等职业院校人才培养工作水平评估方案》的通知》[Z]，教高[2008]5号，2008-04-09.
Practice of Strengthening the Characteristics of Secretary Specialty of Higher Vocational Education
——The Case of Secretary Specialty of Guangdong Science Vocational and Technical College
YANG Hui
（Guangdong Vocational and College of Science and Technology， Guangdong 519090， China）
Abstract For the construction of secretary specialty， social demand is the premise of training objectives and the reform of personnel training mode， post ability is the accordance of curriculum contents， practice teaching is the key for strengthening the specialty characteristics， and building the “trinity teaching staff” “good at teaching， doing and researching” is fundamental to enhance the teaching quality.
Key words higher vocational education； secretary major； training objective； curriculum contents； specialty construction