【摘 要】
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随着国内酒店数量的不断增加,酒店行业之间的同质化越来越严重,酒店与酒店之间的竞争也愈加激烈。同时,随着社会环境的变化,物质需求的提高以及对消费者权利的觉醒,目前,大众
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随着国内酒店数量的不断增加,酒店行业之间的同质化越来越严重,酒店与酒店之间的竞争也愈加激烈。同时,随着社会环境的变化,物质需求的提高以及对消费者权利的觉醒,目前,大众对于酒店的要求也越来越高,对于酒店的服务管理要求也上升到了新的高度。在这种新的形势下,酒店要想突破重围,从激烈竞争中获取优势,提高酒店的经管策略,提高酒店绩效就需要酒店从自身出发来进行创新和突破,从不断地创新中获得新的发展方向,提高模仿壁垒,让酒店免于同质化,保持酒店自身的竞争优势。而在酒店的自我创新中,高管人力资本发挥了极大的效能,也可以说高管自我效能的发挥决定了酒店的走向。笔者根据相关文献,对基于创新自我效能感的高管人力资本对酒店绩效的影响进行讨论,并提出如何让高管人力资本更好地发挥效能。
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