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无论是过去还是电子政务进行时的今天,政府的各种服务都是首先通过信息提供来实现的。政府信息化的目标之一就是利用信息化手段让政府信息及时、快捷地被公民接受,使政府服务惠及全民。但我国目前的电子政务工程尚未保障每个公民都可以及时地获取政府信息，特别是那些最需要扶助与关怀的人往往难以获取政府信息，他们缺乏及时获取政府信息的有效渠道。