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招聘“水军”：“每个回帖0.5元，每篇原创文章5～10元，工资按日支付。要求：上网熟练，平均每天工作投入1～3小时，熟悉论坛操作。能消除负面影响收费更高。”百度一下，找到相关网页约105万篇。2010年，网络水军来了！
江湖上有这样一支军队，既不属于中央军事委员会，也不属于五角大楼，他们神龙见首不见尾，骁勇善战。
他们隐匿在网络虚拟世界中，无处不在。从“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”“犀利哥”到各样的“门”事件，再到章子怡和郭德纲被黑，也许你没有意识到他们的存在，可你的世界早已被他们悄无声息又摧枯拉朽地改变了。这就是传说中的“网络水军”！
兵临城下，到处是水军
贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭！
这句耳熟能详的网络语言是一名网友于2009年在百度贴吧的发帖，随后短短五六个小时内被将近40万名网友浏览，引来超过1.7万条回复，被网友称为“网络奇迹”。
“这是我们水军的杰作，让很多网民佩服得五体投地啊！”yaoyao感叹地说。“春秋战国，周瑜号称拥有80万的水军，与现在我们的网络水军比起来，那是小巫见大巫了。”
yaoyao有8个月的“军龄”，在水军网中是三级士官。yaoyao口里所说的网络水军，是指经常在各论坛大量灌水的人员，他们有的受雇于网络公关公司，以发帖回帖为主要手段，为雇主进行网络造势的网络人员，有专职和兼职之分。经2009年12月央视报道网络水军这一新兴现象之后，受到社会广泛关注，不少长期在线的网虫们纷纷加入网络水军一族。
“以前在网上玩喜欢灌水，近两三年我听说过水军这个词，但一直没留意。直到今年初朋友要我帮忙，才正式加入。”yaoyao介绍说，水军被广泛开始关注是在2006年～2007年的事情。“大多数水军是由一些网络公司负责招募的。”
北京市网络公关公司大约有700多家。最为初级的是专门的发帖公司，他们雇用“水军”以发帖赚钱。稍微高级一点的是为企业提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务。这些水军分散在全国各地，有大学生、残疾人和闲散人员等。每次炒作事件，都要依靠“水军”们同时发帖，才能在网络上形成集束效应。
这些网络推广公司所拥有的“水军”遍及全国各地，业余时间，他们发一条帖子挣两三毛钱，一般一天能发近百条，可以挣十几二十块钱。收入还与发帖方式有关，比如在天涯一次性发5张图（一楼），费用是1.5元；如果一层一层楼地发，价格翻倍至3元。
网络公司除了用“水军”进行推广宣传外，还做“危机公关”业务，就是专门帮助企业或者是个人删除网络上的负面信息。“一些小网站，我哥儿们他们通过技术直接把它灭掉，删百度快照，删谷歌快照。”Yaoyao说，曾从他哥儿们公司报价单上看到，根据公关难易程度，删帖的费用不一样，一条新闻的删除价格从几千到上万元不等，如凤凰网1万元/条、新华网9000元/条、网易6000元/条。
“标题党”战术，屡试不爽
在北京姚家园的某小区，资深水军张辉与同学一起租了一居地下室，他能同时用3台电脑执行任务。
张晖毕业于理工大学计算机管理专业，在校成绩还不错，他以为自己会加入腾讯、华为这些大企业当一名程序员或者工程师。但他最后落在了国贸的一家小网站工作，工资1800元，属于典型的月光族，这种经济的紧迫感让他很压抑。
当同事说某社区网站在找人发帖灌水，一天发2000个帖子，可以赚100元。张晖无奈地说：“当时我甚至不知道用什么软件，都是手工发帖，每小时只能发400个。为了赚100块，每天最多睡5个小时。”
“其实做个水军挺辛苦的，两毛五毛地慢慢攒。在水军网攒到15块钱能通过支付宝提现，而有的网站必须到35块才提现。要是发的帖没通过审核不符合要求，活就白干了。”
后来，他总结出了一些经验。做“水军”要想多赚钱就必须要有足够多的论坛账号，账号越多，发贴量越大，得到的报酬也越多。一般一个论坛要注册20个账号才够用。“有的网站在一个IP上只能注册一个账号，我趁午休到同事电脑上注册。”这是新手最艰辛、最基础的一步，很多新人就是在此环节意志不坚定而退却。“我读理工科的，想账号名称都想得头痛。后来，干脆随便找来一段话，截成两个字一小段，就当成用户名。”
一个老水军在新浪、搜狐、腾讯、天涯等各大门户网站至少都会有100个ID，就连一些小的网站，也至少要准备50个以上的ID，这样任务来的时候才能以最快的速度发帖和回帖。
张辉把同一个论坛注册的所有账号放在一个EXCEL表格里，这样不但方便查找，也便于管理，需要什么论坛的账号直接打开表格复制粘贴就能登录，这样做可以节省很多的时间。“我的电脑中存有上百个这样的表格，所以每次我都能以最快的速度完成任务。”
张辉很擅长做购物网站的推广任务。他分享说：“发帖也有技巧的，比如，直接安个题目‘某某网站全新上线’，这样的帖子广告成分太明显，会被管理员删掉。但如果题目是‘我在某某网站买了特价东东’、‘××在某某网站卖疯了’、‘大家都在某某网站抢购××东西’就不容易被删掉，而且用不同的账号回帖后，也容易吸引别人进来。”
至于张辉为了发帖购置的3台电脑，他很骄傲：“成本早就回来了，靠它们，比我工资都赚得多，现在的目标是攒钱买个属于自己地上的一居室。”
在水军原则中，保密是最基本的原则，其次是从速、认真原则。笔者打探张辉是如何跟网络公司联系的，他说这个很复杂。“所有‘水军’回帖，由专职策划人员事先规定好注意事项，给‘水军’发布任务。接到发帖指令后，‘水军’会根据自己的任务进入规定好的网络论坛，并在各个论坛发帖。为保证‘水军’的帖子质量，公司通常会规定，如回帖必须与某内容相关，吻合度在20个字以上等。同时还要求，‘水军’要将自己发布的帖子的链接交给‘水军头’，‘水军头’汇总后发给公司。24小时后抽查，一旦被删没有酬劳，所以发帖者必须不停地顶帖。”
网络灌水机（即自动发帖机器人）的出现威胁到了水军的发展。该灌水软件可有效控制成本，最大程度散布广告帖，还有刷点击、自动注册ID等功能。也许，随着互联网的发展完善，水军终将成为历史。”
行走在道德与法律的边缘
持续两个多月的3Q大战终于宣告终结。11月20日，工信部责令腾讯和360向用户公开道歉，并立刻停止相互攻击。当晚，腾讯门户和360安全卫士首页挂出了“道歉信”。
11月3日，正当腾讯与360打得不可开交之时，据传，10万神秘的网络水军也迅速加入战斗，欲助360一臂之力。无论是百度贴吧，还是门户网站或各大论坛，以及博客、微博，甚至是在腾讯的地盘——QQ上，都能看见网络水军频繁出没的身影。以百度360贴吧为例，1分钟的时间，网络水军可制造300余条新帖，顶帖几千次！“那天在天涯的贴吧，我几乎贴不进去，看到页面一页页地翻新，太让我惊讶了，我是第一次见那似乎水涌般……”张辉对此事也是很惊诧。从11月3日开始直到现在“天涯杂谈”的“QQ大战360专区”《360与腾讯，你们到底选择谁》的点击接近200万次，回复达5万多条。
虽然马化腾和周鸿祎没有公开承认自己在这次事件中动用了水军，不过网民们还是饶有兴致地开展了“找水军”游戏，并总结出了规律，如微博的末尾跟着莫名其妙毫无关联的数字或生僻字，就极有可能是水军。“原来水军都是这么计件的啊。”最早发现的网友感慨道。
生存在网络时代的人们对这样的事件是无从辨别真假的，唯一无可置疑的是网络水军的存在。这是一支庞大的雇佣军队伍，他们受雇于企业、组织或个人，通过发帖回帖等方式，在互联网上发布有利于雇主的言论。
“在网络中被称为奇迹的，其实多是人为的，都是有目的的。”张元元有点厌倦地说，“你在论坛看帖子，如果发现某帖子在一段时间内非常火爆，并且回复内容千篇一律，恭喜你遇到水军盖楼了！所以在以后看帖子都要留个心眼，不要被水军们蒙蔽了双眼！”
张元元是一大公司的前台，平时除了收发几个传真外，基本没什么事情，两年前她便加入了水军，“我有大把的空闲时间，上网玩游戏、偷菜，又成了‘水军’，我在上网领取任务、执行任务，但随着一个个任务的完成，我反而觉得心里不舒服。”
张元元曾接了这样一个任务，是发布一则招聘广告，工作岗位是推销一种网络通信软件，月收入上万元。她觉得招聘内容很蹊跷，专门作了一番调查，发现竟是传销。
张元元的水军生涯彻底结束是在她看到一则新闻后。桂林市一家公司在论坛上发帖诋毁竞争对手，说对方是骗子，害对方丢失了不少客户。竞争对手通过查询发帖人的IP地址，得出有力证据，证明是该公司员工所为，并将他们告上法庭。结果，发帖公司败诉，不但赔偿损失，更重要的是名誉扫地。制造“小月月”事件的广西籍水军“金泉少侠”，此前也因转载了一则侵犯他人隐私照片的帖子而被警方拘留。张元元被猛惊醒，原来看似潜伏着的水军，并不是无影无踪的，被扯到什么事件中，通过IP地址就能顺藤摸瓜逮住你。
亦正亦邪，网络水军幕后有推手
一度被热炒的王老吉“添加门”、康师傅“水源门”、奇虎离职员工曝黑幕等都被认为有人为操纵的痕迹。有专家指出，根据正常传播规律，热点话题在网上的传播高峰约为3天。如果没有特殊原因，持续维持高峰或在数日后旧话重提出现新的高峰，则很可能是人为推动。
“被网友称为‘网络奇迹’的贾君鹏，其实是因为魔兽世界内地经营权转换的问题。”水军网创始人梁赛揭秘：“代理权转换的过程中有近50天的时间玩家不能玩游戏，造成了大量玩家的不满。这么多人闲置在论坛里没事干也不是办法。‘贾君鹏’的出现一方面转移了玩家的注意力，另一方面也十分成功地宣传了这款游戏。”
到底网络公司的力量有多大，具体怎样操作的，笔者通过从张辉处获得的QQ群主号找到了一个网络销售公司，决定亲自试试。
当笔者提到某家食品公司可能要想花几万元找个网络公司做个小成本的产品宣传时，群主顿时很热情。网络公司业务部规定谁招揽了生意就有提成。
为了争取到这笔生意，群主详细介绍了“水军”的构成情况及业务能力，并将一个手机号发给笔者，说是业务部负责人。
拨通这个电话时，语音提示让加拨零，明显是外地的手机号。对方得知需要炒作某产品，立即说没问题，“想怎么炒就能怎么炒。你看到×××电视剧没，现在火得一塌糊涂，不单单是因为电视剧本身好看，是炒作的结果。在它播出之前，除了导演、演员、剧情介绍以外，没有太多的话题，也不能写什么观众反应，所以我们做网络营销时大部分的宣传点都是自己编的。如果剧情、演员阵容找不出宣传点，我们就会挖演员的私生活，比如演员打官司、情感绯闻、家庭矛盾，有时这个演员的生活风平浪静，我们也会想方设法给他制造点娱乐事件。对于很多无伤大雅的绯闻、争议，演员大都因为要配合剧组宣传而睁一只眼、闭一只眼。我们干活有的放矢，精准度很高的。你现在上网点击一下×××手机，各大搜索引擎的前几页都是用户对它的好评，这些都是我们策划的。这款手机在各大卖场销售量排前几位。像你们这种食品，先要制造一下行业内的话题，再结合大量网民关心的食品安全问题，迎合和调动市民的兴奋点，帖子才容易火起来。”
当问道能否帮忙打击竞争产品时，他说没问题，只要先把他们产品的一些具体生产信息等资料发过去，他就会做出一个完美的方案。
这样的说法让人不寒而栗，在水军背后力量的主导下，他们亦可正亦可邪，我们平时吃的用的，难道都是策划后的假象？
近日，中国国际公关协会制定的《网络公关服务规范》公布。这是我国针对网络公关业务的首份行业性标准文件。该文件内容涉及网络公关定义、业务内容、技术应用、工作流程、收费模式等，并提出“不传播任何不符合事实、夸大宣传或有待确认的信息”，“不从事任何不道德、不诚实或有损他人尊严或信誉的传播活动”，“抵制各种欺骗客户和公众的信息传播活动”等10项行业道德规范。很多人并不看好《规范》，因为它不具备法律效力，具体能有多大的约束力，还是个未知数。
编辑/冯 岚 icarusfeng@126.com
江湖上有这样一支军队，既不属于中央军事委员会，也不属于五角大楼，他们神龙见首不见尾，骁勇善战。
他们隐匿在网络虚拟世界中，无处不在。从“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭”“犀利哥”到各样的“门”事件，再到章子怡和郭德纲被黑，也许你没有意识到他们的存在，可你的世界早已被他们悄无声息又摧枯拉朽地改变了。这就是传说中的“网络水军”！
兵临城下，到处是水军
贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭！
这句耳熟能详的网络语言是一名网友于2009年在百度贴吧的发帖，随后短短五六个小时内被将近40万名网友浏览，引来超过1.7万条回复，被网友称为“网络奇迹”。
“这是我们水军的杰作，让很多网民佩服得五体投地啊！”yaoyao感叹地说。“春秋战国，周瑜号称拥有80万的水军，与现在我们的网络水军比起来，那是小巫见大巫了。”
yaoyao有8个月的“军龄”，在水军网中是三级士官。yaoyao口里所说的网络水军，是指经常在各论坛大量灌水的人员，他们有的受雇于网络公关公司，以发帖回帖为主要手段，为雇主进行网络造势的网络人员，有专职和兼职之分。经2009年12月央视报道网络水军这一新兴现象之后，受到社会广泛关注，不少长期在线的网虫们纷纷加入网络水军一族。
“以前在网上玩喜欢灌水，近两三年我听说过水军这个词，但一直没留意。直到今年初朋友要我帮忙，才正式加入。”yaoyao介绍说，水军被广泛开始关注是在2006年～2007年的事情。“大多数水军是由一些网络公司负责招募的。”
北京市网络公关公司大约有700多家。最为初级的是专门的发帖公司，他们雇用“水军”以发帖赚钱。稍微高级一点的是为企业提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务。这些水军分散在全国各地，有大学生、残疾人和闲散人员等。每次炒作事件，都要依靠“水军”们同时发帖，才能在网络上形成集束效应。
这些网络推广公司所拥有的“水军”遍及全国各地，业余时间，他们发一条帖子挣两三毛钱，一般一天能发近百条，可以挣十几二十块钱。收入还与发帖方式有关，比如在天涯一次性发5张图（一楼），费用是1.5元；如果一层一层楼地发，价格翻倍至3元。
网络公司除了用“水军”进行推广宣传外，还做“危机公关”业务，就是专门帮助企业或者是个人删除网络上的负面信息。“一些小网站，我哥儿们他们通过技术直接把它灭掉，删百度快照，删谷歌快照。”Yaoyao说，曾从他哥儿们公司报价单上看到，根据公关难易程度，删帖的费用不一样，一条新闻的删除价格从几千到上万元不等，如凤凰网1万元/条、新华网9000元/条、网易6000元/条。
“标题党”战术，屡试不爽
在北京姚家园的某小区，资深水军张辉与同学一起租了一居地下室，他能同时用3台电脑执行任务。
张晖毕业于理工大学计算机管理专业，在校成绩还不错，他以为自己会加入腾讯、华为这些大企业当一名程序员或者工程师。但他最后落在了国贸的一家小网站工作，工资1800元，属于典型的月光族，这种经济的紧迫感让他很压抑。
当同事说某社区网站在找人发帖灌水，一天发2000个帖子，可以赚100元。张晖无奈地说：“当时我甚至不知道用什么软件，都是手工发帖，每小时只能发400个。为了赚100块，每天最多睡5个小时。”
“其实做个水军挺辛苦的，两毛五毛地慢慢攒。在水军网攒到15块钱能通过支付宝提现，而有的网站必须到35块才提现。要是发的帖没通过审核不符合要求，活就白干了。”
后来，他总结出了一些经验。做“水军”要想多赚钱就必须要有足够多的论坛账号，账号越多，发贴量越大，得到的报酬也越多。一般一个论坛要注册20个账号才够用。“有的网站在一个IP上只能注册一个账号，我趁午休到同事电脑上注册。”这是新手最艰辛、最基础的一步，很多新人就是在此环节意志不坚定而退却。“我读理工科的，想账号名称都想得头痛。后来，干脆随便找来一段话，截成两个字一小段，就当成用户名。”
一个老水军在新浪、搜狐、腾讯、天涯等各大门户网站至少都会有100个ID，就连一些小的网站，也至少要准备50个以上的ID，这样任务来的时候才能以最快的速度发帖和回帖。
张辉把同一个论坛注册的所有账号放在一个EXCEL表格里，这样不但方便查找，也便于管理，需要什么论坛的账号直接打开表格复制粘贴就能登录，这样做可以节省很多的时间。“我的电脑中存有上百个这样的表格，所以每次我都能以最快的速度完成任务。”
张辉很擅长做购物网站的推广任务。他分享说：“发帖也有技巧的，比如，直接安个题目‘某某网站全新上线’，这样的帖子广告成分太明显，会被管理员删掉。但如果题目是‘我在某某网站买了特价东东’、‘××在某某网站卖疯了’、‘大家都在某某网站抢购××东西’就不容易被删掉，而且用不同的账号回帖后，也容易吸引别人进来。”
至于张辉为了发帖购置的3台电脑，他很骄傲：“成本早就回来了，靠它们，比我工资都赚得多，现在的目标是攒钱买个属于自己地上的一居室。”
在水军原则中，保密是最基本的原则，其次是从速、认真原则。笔者打探张辉是如何跟网络公司联系的，他说这个很复杂。“所有‘水军’回帖，由专职策划人员事先规定好注意事项，给‘水军’发布任务。接到发帖指令后，‘水军’会根据自己的任务进入规定好的网络论坛，并在各个论坛发帖。为保证‘水军’的帖子质量，公司通常会规定，如回帖必须与某内容相关，吻合度在20个字以上等。同时还要求，‘水军’要将自己发布的帖子的链接交给‘水军头’，‘水军头’汇总后发给公司。24小时后抽查，一旦被删没有酬劳，所以发帖者必须不停地顶帖。”
网络灌水机（即自动发帖机器人）的出现威胁到了水军的发展。该灌水软件可有效控制成本，最大程度散布广告帖，还有刷点击、自动注册ID等功能。也许，随着互联网的发展完善，水军终将成为历史。”
行走在道德与法律的边缘
持续两个多月的3Q大战终于宣告终结。11月20日，工信部责令腾讯和360向用户公开道歉，并立刻停止相互攻击。当晚，腾讯门户和360安全卫士首页挂出了“道歉信”。
11月3日，正当腾讯与360打得不可开交之时，据传，10万神秘的网络水军也迅速加入战斗，欲助360一臂之力。无论是百度贴吧，还是门户网站或各大论坛，以及博客、微博，甚至是在腾讯的地盘——QQ上，都能看见网络水军频繁出没的身影。以百度360贴吧为例，1分钟的时间，网络水军可制造300余条新帖，顶帖几千次！“那天在天涯的贴吧，我几乎贴不进去，看到页面一页页地翻新，太让我惊讶了，我是第一次见那似乎水涌般……”张辉对此事也是很惊诧。从11月3日开始直到现在“天涯杂谈”的“QQ大战360专区”《360与腾讯，你们到底选择谁》的点击接近200万次，回复达5万多条。
虽然马化腾和周鸿祎没有公开承认自己在这次事件中动用了水军，不过网民们还是饶有兴致地开展了“找水军”游戏，并总结出了规律，如微博的末尾跟着莫名其妙毫无关联的数字或生僻字，就极有可能是水军。“原来水军都是这么计件的啊。”最早发现的网友感慨道。
生存在网络时代的人们对这样的事件是无从辨别真假的，唯一无可置疑的是网络水军的存在。这是一支庞大的雇佣军队伍，他们受雇于企业、组织或个人，通过发帖回帖等方式，在互联网上发布有利于雇主的言论。
“在网络中被称为奇迹的，其实多是人为的，都是有目的的。”张元元有点厌倦地说，“你在论坛看帖子，如果发现某帖子在一段时间内非常火爆，并且回复内容千篇一律，恭喜你遇到水军盖楼了！所以在以后看帖子都要留个心眼，不要被水军们蒙蔽了双眼！”
张元元是一大公司的前台，平时除了收发几个传真外，基本没什么事情，两年前她便加入了水军，“我有大把的空闲时间，上网玩游戏、偷菜，又成了‘水军’，我在上网领取任务、执行任务，但随着一个个任务的完成，我反而觉得心里不舒服。”
张元元曾接了这样一个任务，是发布一则招聘广告，工作岗位是推销一种网络通信软件，月收入上万元。她觉得招聘内容很蹊跷，专门作了一番调查，发现竟是传销。
张元元的水军生涯彻底结束是在她看到一则新闻后。桂林市一家公司在论坛上发帖诋毁竞争对手，说对方是骗子，害对方丢失了不少客户。竞争对手通过查询发帖人的IP地址，得出有力证据，证明是该公司员工所为，并将他们告上法庭。结果，发帖公司败诉，不但赔偿损失，更重要的是名誉扫地。制造“小月月”事件的广西籍水军“金泉少侠”，此前也因转载了一则侵犯他人隐私照片的帖子而被警方拘留。张元元被猛惊醒，原来看似潜伏着的水军，并不是无影无踪的，被扯到什么事件中，通过IP地址就能顺藤摸瓜逮住你。
亦正亦邪，网络水军幕后有推手
一度被热炒的王老吉“添加门”、康师傅“水源门”、奇虎离职员工曝黑幕等都被认为有人为操纵的痕迹。有专家指出，根据正常传播规律，热点话题在网上的传播高峰约为3天。如果没有特殊原因，持续维持高峰或在数日后旧话重提出现新的高峰，则很可能是人为推动。
“被网友称为‘网络奇迹’的贾君鹏，其实是因为魔兽世界内地经营权转换的问题。”水军网创始人梁赛揭秘：“代理权转换的过程中有近50天的时间玩家不能玩游戏，造成了大量玩家的不满。这么多人闲置在论坛里没事干也不是办法。‘贾君鹏’的出现一方面转移了玩家的注意力，另一方面也十分成功地宣传了这款游戏。”
到底网络公司的力量有多大，具体怎样操作的，笔者通过从张辉处获得的QQ群主号找到了一个网络销售公司，决定亲自试试。
当笔者提到某家食品公司可能要想花几万元找个网络公司做个小成本的产品宣传时，群主顿时很热情。网络公司业务部规定谁招揽了生意就有提成。
为了争取到这笔生意，群主详细介绍了“水军”的构成情况及业务能力，并将一个手机号发给笔者，说是业务部负责人。
拨通这个电话时，语音提示让加拨零，明显是外地的手机号。对方得知需要炒作某产品，立即说没问题，“想怎么炒就能怎么炒。你看到×××电视剧没，现在火得一塌糊涂，不单单是因为电视剧本身好看，是炒作的结果。在它播出之前，除了导演、演员、剧情介绍以外，没有太多的话题，也不能写什么观众反应，所以我们做网络营销时大部分的宣传点都是自己编的。如果剧情、演员阵容找不出宣传点，我们就会挖演员的私生活，比如演员打官司、情感绯闻、家庭矛盾，有时这个演员的生活风平浪静，我们也会想方设法给他制造点娱乐事件。对于很多无伤大雅的绯闻、争议，演员大都因为要配合剧组宣传而睁一只眼、闭一只眼。我们干活有的放矢，精准度很高的。你现在上网点击一下×××手机，各大搜索引擎的前几页都是用户对它的好评，这些都是我们策划的。这款手机在各大卖场销售量排前几位。像你们这种食品，先要制造一下行业内的话题，再结合大量网民关心的食品安全问题，迎合和调动市民的兴奋点，帖子才容易火起来。”
当问道能否帮忙打击竞争产品时，他说没问题，只要先把他们产品的一些具体生产信息等资料发过去，他就会做出一个完美的方案。
这样的说法让人不寒而栗，在水军背后力量的主导下，他们亦可正亦可邪，我们平时吃的用的，难道都是策划后的假象？
近日，中国国际公关协会制定的《网络公关服务规范》公布。这是我国针对网络公关业务的首份行业性标准文件。该文件内容涉及网络公关定义、业务内容、技术应用、工作流程、收费模式等，并提出“不传播任何不符合事实、夸大宣传或有待确认的信息”，“不从事任何不道德、不诚实或有损他人尊严或信誉的传播活动”，“抵制各种欺骗客户和公众的信息传播活动”等10项行业道德规范。很多人并不看好《规范》，因为它不具备法律效力，具体能有多大的约束力，还是个未知数。
编辑/冯 岚 icarusfeng@126.com