护患沟通在门诊患者中的实施

来源 :华夏医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：shem12god

【摘要】

：

随着患者健康意识、维权意识、法律意识的日益增强,医患关系已成为一个突出的社会问题,为满足新形势下患者的合理需求,为患者提供人性化的医疗服务,我院护理部于2004年实施了

【作者】

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罗树玉

【机构】

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北海市人民医院门诊部

【出处】

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华夏医学

【发表日期】

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2006年5期

【关键词】

：

门诊护理护患沟通满意度

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随着患者健康意识、维权意识、法律意识的日益增强,医患关系已成为一个突出的社会问题,为满足新形势下患者的合理需求,为患者提供人性化的医疗服务,我院护理部于2004年实施了护患沟通制度,使门诊患者的护患交流得到进一步的提高.通过近2年的实施,门诊护理工作的综合满意度达到98.8%,护理纠纷和投诉现象明显减少,取得较好效果.

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