【摘 要】
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目的:研究在社区内科护理中采取风险管理的效果.方法:本社区卫生服务中心随机抽取170例患者,随机分为两组,对照组按照普通管理模式,观察组给予风险管理模式,对比两组护理质量
【机 构】
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绍兴市中心医院医共体安昌分院 浙江绍兴 312080
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目的:研究在社区内科护理中采取风险管理的效果.方法:本社区卫生服务中心随机抽取170例患者,随机分为两组,对照组按照普通管理模式,观察组给予风险管理模式,对比两组护理质量以及不良事件.结果:经本文研究,对照组投诉事件4例(4.7％),用药错误3例(3.5％),医院感染2例(2.4％),穿刺失误3例(3.5％),医疗纠纷1例(1.2％).观察组投诉事件1例(1.2％),穿刺失误1例(1.2％),无其他并发症,与对照组对比,差异显著(P<0.05).对照组满意度69例(81.2％).观察组满意度83例(97.6％),与对照组对比,差异显著(P<0.05).结论:在社区内科护理中,采取风险管理,可有效规避护理不良事件,提高护理满意度,为患者提供优质护理服务,在基层医疗服务中推广,可显著改善基层医院服务水平,降低投诉率和医疗纠纷率.
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