【摘 要】
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目的 /意义医疗服务风险较高,关乎患者生命。在服务过程中,医患间要建立信任关系。然而,医疗服务专业性高,医生掌握医疗知识,而大部分患者缺乏医疗知识,在接受服务前,无法判
【基金项目】
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华中科技大学自主创新研究基金资助项目“智能健康信息的管理、分析和评估”(项目编号:2016YXZD0329)
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目的 /意义医疗服务风险较高,关乎患者生命。在服务过程中,医患间要建立信任关系。然而,医疗服务专业性高,医生掌握医疗知识,而大部分患者缺乏医疗知识,在接受服务前,无法判断医生的服务质量。随着互联网的发展,在线医疗社区(onlinehealthcommunities)为接受服务的患者提供评价医生的平台,也为尚未接受服务的患者提供获取服务质量信息的渠道。目前部分研究探索了不同类型信息对销量或用户行为的影响,但服务领域的研究较少。并且已有研究仅将信息来源划分为买方提供信息及系统提供信息,而在商品和服务领域中,卖
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