【摘 要】
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划分客户类型提供对应整体解决方案rn杭州传化货嘀科技有限公司致力于成为城市物流整体解决方案的供应商.公司将客户分为两类.一类是小微客户,如今的城配没有标准,易货嘀为此
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划分客户类型提供对应整体解决方案rn杭州传化货嘀科技有限公司致力于成为城市物流整体解决方案的供应商.公司将客户分为两类.一类是小微客户,如今的城配没有标准,易货嘀为此类客户提供的是标准化的确定性服务,提出“31131”——3分钟响应、10分钟成交、1小时达到、3小时送达、100％安全——的服务标准,承诺接货、送货及到货的准确时间,为同城配送的安全保驾护航.另一类是企业级大客户,此类客户追求的是个性化,同属物流领域的两家企业,也会拥有自身的特质.兼顾提供个性化标准的同时,易货嘀会提供整体解决方案.很多人对于城配的理解很狭隘,简单理解为一辆车把一件货物从城市的A点运到B点.作为小微客户需求确实是这样.但是企业级客户需要的是一个整体的解决方案,不仅是运输环节,服务可能是超出物流领域.因此易货嘀根据客户需求不同,针对小微客户可重新建一套城配标准,针对企业大客户我们提供整体的解决方案.
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