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企业公共关系管理是企业管理的重要组成部分，它作为企业管理过程中不可缺少的管理艺术和科学，已在企业中争得自己的一席之地，为树立良好企业形象发挥着作为一种管理职能的作用。国内外众多企业家、学者公认，良好的企业形象是企业一笔巨大无形财富和重要资产，它能提升企业在激烈市场中的竞争力。因此，把公共关系纳入企业管理过程并加强其预警管理职能的作用，是维护企业良好形象，提供企业发展的新方法和新思路。 一、企业存在公关问题的普遍性 企业公关问题就是企业在生产经营过程中，由于企业内外因素的影响，而导致企业在公众心目中的形象和